Как пропадают деньги на карточке и как с этим бороться?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как пропадают деньги на карточке и как с этим бороться?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Украли деньги с сберкнижки через банк онлайн. И что самое интересное украли за пару минут а вот списание денег из выписки

2. Можно ли снять деньги со сберкнижки в другом отделении сбербанка?

3. Как списать долги по кредиту в Сбербанке

4. Что делать если мошенники сняли деньги с банковской карты

5. Сняли деньги со сберкнижки, что делать

6. Правила безопасного пользования мобильным банком

7. Преимущества и недостатки оформления

8. Как мошенники могут украсть деньги, зная только номер карты

9. Что такое услуга Мобильный банк

10. Возможен ли возврат денег, снятых с карты мошенникам

11. Что делать, если украли?

12. Кого так обманывают и что предпринять

13. Могут ли мошенники украсть деньги с банковского вклада?

14. Как обезопасить банковскую карту от мошенников?

15. Мошенники воруют ваши вклады!

В настоящее время не так много держателей сберкнижек, потому что большинство клиентов предпочитают пользоваться пластиковыми картами. Тем не менее, остались клиенты, которые отдают свое предпочтение именно книжкам, полагая, что это более надежный способ хранить свои сбережения. В действительности, снять деньги с книжки довольно трудно, вам нужно прийти в банк с паспортом и книжкой и у кассира попросить выдать наличные. Сотрудники банка обязательно проверят подлинность вашего документа, и сравнят подписи в паспорте и на квитанции.

Украли деньги с сберкнижки через банк онлайн. И что самое интересное украли за пару минут а вот списание денег из выписки

Украли деньги с сберкнижки через банк онлайн.И что самое интересное украли за пару минут а вот списание денег из выписки почему-то растянуто на три дня . что делать .претензию написал в полицию написал.Там дело начали ,комп забрали. смс ещё от банка пока не пришло, правда они пишут и говорят в течении 5 дней будет только ответ денег не обещают.Говорят что я зашёл на кеш портал, НУ ОТКУДА МНЕ ОБЫВАТЕЛЮ ЗНАТЬ ЧТО ТАКОЕ КЕШ ПОРТАЛ .И ПОЧЕМУ Я СОБИРАЛСЯ НА САЙТ СБЕР БАНКА А ПОПАЛ НА ЭТОТ КЕШ ПОРТАЛ

Ответ юриста по теме вопроса: — украли деньги со сберкнижки

Средства списаны сходу, а поэтому хищение состоялось. То, что списание по выписке затянулось не воздействует на вину жуликов и не сделает виноватым в хищении сам банк. Мошенничество в этом случае и заключается в том, что Вы пользуясь услугами Сбербанка были ориентированы (либо перенаправлены) не на веб-сайт Сбербанка, где сделали манипуляции, приведшие к потере средств. Сущность мошенничества, что жертва добровольно передаёт имущество, думая, что всё легитимно.

Как мошенничество квалифицируется безвозмездное воззвание лицом в свою пользу либо в пользу других лиц денег, находящихся на счетах в банках, совершенное с алчной целью методом обмана либо злоупотребления доверием (к примеру, методом представления в банк поддельных платежных поручений, заключения кредитного контракта под условием возврата кредита, которое лицо не хочет делать).

В согласовании со статьей 140 Штатского кодекса Русской Федерации платежи на местности Русской Федерации осуществляются методом наличных и безналичных расчетов, другими словами находящиеся на счетах в банках валютные суммы могут употребляться в качестве платежного средства.

В последнее время, а именно с появлением дистанционных сервисов, которые позволяют получить доступ к своим счетам не выходя из дома, участились случаи мошенничества. Говоря простыми словами, у злоумышленников появилась реальная возможность пользоваться чужими средствами. Большей опасности подвержены банковские карты, особенно у тех пользователей, которые пользуются сервисами Мобильный банк и Сбербанк Онлайн. Ответим на главный вопрос, могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки через онлайн, и как обезопасить свои средства.

Можно ли снять деньги со сберкнижки в другом отделении сбербанка?

Пример-вы живете во Владивостоке, а оказались в Новосибирске, идете там в банк, заполняете форму-запрос,которую вам дадут на вывод денег с одного банка на другой.И ваша проблема решена,срок до трех суток.Как бывший работник Сбербанка профессионально отвечу на Ваш вопрос.

Смотря в какой области Вы планируете снять денежные средства.

Если Вы сберегательную книжку открывали например, в Московской области (Среднерусский банк), а планируете снять в Калининграде или Владивостоке, то у Вас не получиться ,так как это разные территориальные банки и сотрудники отделения просто не увидят счет в базе данных.

Как снять деньги? Открываете обычный универсальный счет (в Калининграде или Владивостоке) и на этот счет делаете запрос перевода (из Московской области).

Запрос перевода осуществляется в течении трех рабочих банковских дней.

Как списать долги по кредиту в Сбербанке

При первой просрочке работники кредитной организации названивают клиенту и интересуются датой последующего платежа. Если в указанные сроки деньги не поступили, частота звонков увеличивается. В такой ситуации должники часто принимают решение сменить номер или не отвечать на звонки. При этом банк будет названивать на рабочий телефон или по номерам, указанным в анкетных данных.
Следующий шаг — приезд представителя банковского учреждения домой к должнику для решения вопроса.
При отсутствии результата через 3-4 месяца долг продается коллекторам или подается иск в суд. Как правило, предпочтение отдается второму варианту.

Обращение Сбербанка в суд — более выгодный путь для должника. При правильном построении защиты и наличии доказательств финансовых затруднений можно рассчитывать на списание пени и штрафов, а также пересмотр графика. Но здесь нужно иметь железные нервы и опытного юриста под рукой, чтобы справиться с натиском кредитора.

Что делать если мошенники сняли деньги с банковской карты

При исчезновении денежных средств со счёта, его владелец должен заподозрить, что мошенники сняли деньги с карты через мобильный банк. Как вернуть деньги? – первый вопрос, который возникает у пострадавшего. Специалисты рекомендуют в таких ситуациях придерживаться алгоритма:

Позвонить по номеру горячей службы банка.
Объяснить оператору ситуацию и попросить осуществить блокировку банковского продукта.
Ознакомиться с разделом договорного отношения с банком, в котором рассмотрены условия оспаривания транзакций и действия в такой ситуации.
Лично посетить отделение банка, не забыв взять документы, удостоверяющие личность.
Оформить заявление о несогласии с проведённой транзакцией.
Подача документа в банк в двух экземплярах. Один остаётся у получателя, а второй, с отметкой о присвоении входящего номера, остаётся у заявителя. Дата подачи заявления считается точкой отсчёта, нормируемого для решения вопроса времени.
Предъявить доказательства о том, что деньги были сняты посторонним лицом.
Если результатом рассмотрения заявления будет принятие решения о возврате средств, то заявитель должен ожидать указанное время перечисления их на счёт.

Сняли деньги со сберкнижки, что делать

В общем, вы можете узнать, если на вашем счету деньги или нет, если обратитесь непосредственно в отделение банка. Если сотрудник вам сообщит, что средства отсутствуют, но при этом вы их не снимали то вам нужно действовать следующим образом:

попросите сотрудника сформировать отчет по движению средств по счету, таким образом, вы можете узнать, когда и как деньги исчезли со счета;
пишите претензию в банк и попросите сделать для вас копию заявления, заверенную печатью и подписью сотрудника, это подтвердит тот факт, что претензия была принята к рассмотрению;
после обращайтесь с заявлением в полицию, на основании него сотрудники правоохранительных органов должны возбудить уголовное дело и провести расследование;
если злоумышленник будет найден, то средства к вам однозначно вернутся, потому что сделать это обяжет суд, добровольно или принудительно.

Правила безопасного пользования мобильным банком

В договоре со Сбербанком перечислены требования, которые гарантируют безопасность дистанционного обслуживания клиентов. Отдельная глава посвящена использованию пластиковых карт. Несоблюдение пунктов ведет к отказу в содействии и возврату похищенные деньги.

Как минимум клиент обязан:

хранить носитель информации в недоступном посторонним людям месте, желательно — отдельно от удостоверяющих личность владельца документов и денег;
наблюдать за действиями с картой должностных лиц — кассиров, менеджеров по продажам, работников сервисных служб;
запомнить ПИН — запрещено записывать и сообщать посторонним людям код.

Дополнительным средством защиты становятся смс-уведомления. Некоторые клиенты сознательно экономят на этой услуге, не подозревая, что потери от подобной халатности могут быть гораздо существенными. Например, недобросовестный кассир пропускают карту через считыватель несколько раз, банк списывает двойную сумму. Заметить мгновенно такую манипуляцию можно только через полученный смс, вы ж не проверяете баланс счета после каждой покупки в супермаркете.

Преимущества и недостатки оформления

Злоумышленник под видом сотрудника службы безопасности звонит клиенту Сбербанка, сообщает о серии неудачных попыток входа в интернет-банк и предлагает открыть резервный счет, чтобы перевести туда деньги и таким образом обезопасить их от несанкционированного доступа. Для этого он просит назвать данные банковской карты.

Проверка баланса счета, к которому выпущена сберкнижка, проста – остаток указан в последней строке табличной части. Клиенту не нужно обращаться в отделение или подключаться к системам дистанционного обслуживания.

Мошенники продолжают совершенствовать свои методы, признала в конце июня глава ЦБ Эльвира Набиуллина. «Жулики во все времена были креативными. И технологии, к сожалению, только расширяют их возможности вводить граждан в заблуждение.

ВТБ. Мошенники используют в своих целях новый способ возврата денег за билеты с помощью ваучеров, которым уже пользуются многие авиакомпании. Пассажир оформляет ваучер, и деньги, потраченные на билет, зачисляются на специальный депозит в его личном кабинете на сайте авиаперевозчика или агрегатора. Мошенники звонят пассажирам, представляются сотрудниками авиакомпании и предлагают купить у них ваучер.

Они получили персональные данные двух клиентов Сбербанка. Как? Хороший вопрос. Известно, что один из мошенников, придя в отделение Сбербанка, предъявил некий документ (службе безопасности банка и полиции предстоит выяснить, что это был за документ). В результате без ведома держателя основной карты злоумышленник открыл моментальную карту, соединив ее с вкладом второго клиента.

Как мошенники могут украсть деньги, зная только номер карты

Вероятнее всего на этапе консультации, до заключения договора, менеджер будет рекомендовать вместо нее оформить банковскую карту. При получении государственных пособий и различных компенсаций обычно предлагают выпустить социальную карту.

Через несколько лет поступила в Новосибирский государственный университет, закончив его по специальности «учитель начальных классов». Также имею дополнительное образование — «педагог английского языка». В онлайн-журналистике — более 10 лет. Сначала работала корреспондентом в региональных интернет-порталах.

Таким образом клиент сможет перевести деньги с книжки на карту Сбербанка. Операция совершается моментально. Через несколько секунд деньги отобразятся на балансе банковской карты. Со сберкнижки, соответственно, будет списана аналогичная сумма.
Закончила Пятигорский государственный университет, знаю английский язык и совсем немного — французский. В прошлом радиожурналист. Изучаю жизнь и тайны бытия, иногда отвлекаюсь на классическую литературу и уроки рисования. Люблю инструментальную музыку, апельсиновый сок и осенний листопад.

Что такое услуга Мобильный банк

Услуга «Мобильный банк», как правило, активируется в момент, когда выдается пластиковая карта, для этого необходимо зарегистрировать номер телефона клиента в системе.

Внимание! Сервис предоставляет возможность осуществления управления карточными счетами с помощью инструментов мобильной связи:

Обо всех операциях с деньгами клиента уведомляют посредством смс,
При осуществлении операций с помощью интернета необходимо подтвердить свою личность, введя в специальной строчке код, присланный по смс на номер телефона, прошедший регистрацию в системе,
При помощи простых манипуляций с цифровыми комбинациями клиент может получить сведения обо всех своих счетах в банке,
Благодаря тому, что клиента мгновенно извещают обо всех операциях, касающихся снятия денег, при этом указывая место и время их совершения, гражданин в случае утраты или кражи карточки получит дополнительную возможность установить личность преступника, которым была проведена процедура, так как на всех банкоматах и кассовых аппаратах в магазинах установлены камеры видеонаблюдения.

Невзирая на наличие у сервиса множества преимуществ, пользуясь им, гражданин рискует столкнуться с мошенниками.

Возможен ли возврат денег, снятых с карты мошенникам

Если с карты все-таки сняли деньги мошенники, первое, что вам нужно сделать — заблокировать ее. Далее необходимо написать заявление в банк о несогласии с последними операциями. Если сделать это в первые часы, то шансы на возврат увеличатся. Также необходимо написать заявление в полицию.

Вернет ли банк деньги, украденные с карты, зависит от того, как именно они были украдены. Если вы сами передали информацию третьим лицам, то вероятность крайне мала — в договоре на обслуживание прописано, что кредитная организация в таких случаях ответственности не несет. Вам остается только попробовать решить вопрос через суд и доказать, что вас ввели в заблуждение, например, позвонив с официального номера банка.

Справка: по информации с сайта ЦБ банки возместили за 2019 год 935 млн рублей — 15%, или каждый 7-й похищенный рубль.

Бывают случаи, когда человек, который открыл вклад в банке, не может снять средства со своего депозита. Одной из самых распространенных причин этого выступает то, что деньги просто отсутствуют на счете.

Это может произойти, например, когда человек открывает вклад и достаточно долгий срок получает процентные отчисления. Потом он решает снять все свои средства, а оказывается, что его счет пуст. Обманутый человек начинает разбираться с банком, чтобы понять причину произошедшего, банковское учреждение, в свою очередь, заявляет, что понятия не имеет, почему так произошло, а ответ будет известен после служебного расследования.

Есть и другой вариант развития событий, когда администрация банковского учреждения заявляет клиенту о том, что сотрудник банка, который украл деньги со вклада, уже пойман. Но получить свои средства клиент сможет после необходимого судебного постановления, т.к. сейчас ведется следствие по данному делу.

Также обмануть вкладчика может и кассир, принимающий средства. Во время открытия депозитного счета, он просто берет одну сумму денег, а на счет отправляет меньшую сумму. Поэтому лучше будет перед передачей денежных средств сотруднику банка проверить его полномочия. Можно лишиться своих средств и в случае, когда происходят сбои в работе банковского учреждения.

У мошенников, которые намерены украсть чужой вклад, есть разные махинации, о которых лучше узнать заранее, чтобы не быть обманутым.

Что делать, если украли?

Для того, чтобы не стать жертвой мошенников или даже сотрудников самого банка, следует придерживаться следующих рекомендаций:

выбирать необходимо только проверенное банковское учреждение;
сохранять все документы, которые были получены при заключении договора с банком, только официальные бумаги смогут подтвердить, что человек открывал вклад и вносил свои денежные средства в данном учреждение;
не стоит открывать ссылки, которые были присланы на телефон с неизвестных номеров;
не нужно скачивать непроверенные и подозрительные сообщения на телефон;
не стоит называть по телефону свои личные данные, даже если звонит, якобы, сотрудник банка (мошенники часто представляются работниками финансового учреждения);
не рекомендуется оставлять свой паспорт без присмотра, держать документ необходимо в надежном месте и подальше от посторонних глаз;
не стоит вводить свои паспортные данные на малоизвестных сайтах

В случае, когда человек попадает на мошенников, разоряется банк, деньги с вклада исчезают непонятным образом, в первую очередь необходимо писать заявление в АСВ (агентство по страхованию вкладов). В заявление излагается вся сложившаяся ситуация, и прикладываются все имеющиеся документы, но только ксерокопии, оригиналы нужно оставить себе. Если АСВ не помогло решить проблему, необходимо в срочном порядке обращаться в суд.

А вы сталкивались с подобным мошенничеством? Расскажите в комментариях!

Кого так обманывают и что предпринять

Чаще всего кража посредством мобильного банка касается пенсионеров, людей, получающих зарплаты через эти карты – обычно они слабо подкованы технически и легко могут запутаться. Опасность заключается в том, что достаточно знать мобильный и карточный номер, чтобы снова зарегистрироваться в интернет-банкинге и получать коды из смс. Также есть возможность создания одного шаблона, который потом выполняет операции без введения кода из смс.

Если украли деньги с карты Сбербанка через мобильный банк, вопрос о том, вернут ли деньги, достаточно спорный. Дело в том, что если вы сами назвали мошеннику код из смс, даже не зная его намерений, то автоматически дали согласие на обработку данных, потому банк денег не возвращает.

С появлением удобной услуги «мобильный банк», при помощи которой можно управлять своими финансами, открывать счета, переводить деньги пр. появился новый вид обмана пользователей. Злоумышленники чаще всего пытаются завладеть доступом к мобильному банку, после чего получают возможность совершать операции практически беспрепятственно.

Слабым звеном услуги является то, что мобильный банк должен быть привязан к SIM-карте. Если владелец сменил номер, но не отвязал от него услугу, симка может попасть в руки другого человека. Сотовые операторы продают номера, которыми долгое время не пользуются. Злоумышленник пытается выяснить наличие привязанных к симке счетов. При их обнаружении новый владелец может совершать операции по счету, установив на свое устройство мобильный банк.

Распространено новое мошенничество с банковскими картами, с которым часто сталкиваются даже те люди, у которых нет «пластика». На телефон поступает смс с информацией о блокировке карты. В сообщении указан номер, по которому необходимо перезвонить, чтобы снять блокировку.

Человек, не подозревающий об обмане, звонит по указанному номеру. Аферист представляется сотрудником банка и вежливо, но настойчиво спрашивает следующие данные:

полное имя;
номер пластикового носителя;
3 цифры с обратной стороны;
кодовое слово.

Злоумышленник получает секретные данные карты, поэтому может использовать ее для оплаты услуг в интернете.

Важная информация! Обезопасить себя от мошенников можно путем подключения услуги Secure Code.

Помимо этого, преступники часто используют схему, по которой осуществляется рассылка сообщения с подобным текстом: «Не могу говорить, срочно переведи мне (сумма) на номер (ххх), яндекс или киви-кошелек. Потом перезвоню со своего телефона, все объясню». Попав на испуганную бабушку или маму, мошенники получают денежный перевод на мобильный номер. При этом преступники стараются не завышать сумму, чтобы увеличить количество потенциальных претендентов на обман. После того как родственники переводят деньги, мобильный телефон, с которого пришло сообщение, находится вне зоны доступа. А предполагаемый сын/внук/муж и пр. в этот момент не подозревает, что просил о переводе.

Мошенники разработали сразу два алгоритма действий. В первом случае афера развивается следующим способом:

На номер держателя карты приходит смс о том, что на счет поступила крупная сумма денег от такого-то получателя (неизвестен владельцу пластикового носителя).
Затем раздается звонок от «сотрудника банка», либо от самого незнакомца.
На другом конце провода просят совершить возврат средств. Если собеседник не соглашается или мешкает, мошенник начинает озвучивать информацию об ответственности за использование заведомо чужих средств.
Владельца пластикового носителя просят перевести деньги на другую карту либо сообщить необходимые секретные данные. С помощью полученной информации злоумышленники сами списывают со счета нужную сумму.

Во втором случае на телефон жертвы приходит сообщение от «банка» о том, что получен запрос средств от знакомых, и деньги будут зачислены на счет «друга» без разрешения владельца пластикового носителя. Следом поступает звонок от «представителей банка», которые сообщают о том, что действуют мошенники. Предотвратить списание средств можно, если следовать указаниям оператора. В результате преступники получают секретный код из смс, заканчивают начатую аферу, забирая все средства.

Одним из старых методов снятия денег с пластикового носителя является скимминг. Суть способа заключается в следующем:

Мошенники прикрепляют к картридеру банкомата специальное считывающее данные приспособление (скиммер).
Устанавливают накладную клавиатуру.
Человек снимает деньги с карты или кладет их на нее, используя пин-код или бесконтактный метод. О неполадках банкомата пользователь не догадывается.
Устройство считывает все введенные данные.
Злоумышленники делают дубликат карты. Потом быстро распоряжаются полученными средствами.

Сбербанк делает все, чтобы клиенту было удобно пользоваться своими счетами без посещения отделения банка, который является самым крупным и популярным. В числе клиентов есть зарплатные держатели карт, а также люди, получающие пенсию, иные социальные пособия. Поскольку Сбербанк распространен на территории всей страны, то карт у него больше, чем у остальных банков. Злоумышленники знают о том, что массовые рассылки о блокировке пластиковых носителей и прочей недостоверной информации поступают именно клиентам Сбера. Поэтому клиенты этого банка в 2019 году чаще всего становятся жертвами представителей преступного мира.

Могут ли мошенники украсть деньги с банковского вклада?

Лучшие
Бесплатные
С 18 лет
В день обращения
С большим льготным периодом
Для снятия наличных
С доставкой по почте
Cash Back карты
По паспорту
Без справок о доходах

Ответ юриста по теме вопроса: — украли деньги со сберкнижки

Смотря в какой области Вы планируете снять денежные средства.

Запрос перевода осуществляется в течении трех рабочих банковских дней.

То есть сберкнижка – это бланк строгой отчетности, имеющий такую же защиту от подделки, как и паспорт. Все данные в сберегательную книжку вписываются от руки:

дата проведения расходных операций,
адрес банковской структуры,
любые произведенные транзакции – зачисление на счет, снятие части денег или процентов, перевод определенной суммы на другой вклад, а также точная сумма оставшихся на счету средств,
фамилия и инициалы вкладчика,
наименование банка или филиала,
номер счета по вкладу из 20 цифр,
срок возврата вклада, если договор не бессрочный.

Все записи в сберегательной книжке удостоверяются подписью банковского сотрудника, поэтому подделать документ очень сложно.

Сберегательная книжка именная – ценная бумага, пользоваться которой может только тот, на чье имя она выдана.

14) суммы единовременной материальной помощи, выплачиваемой за счет средств федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов, внебюджетных фондов, за счет средств иностранных государств, российских, иностранных и межгосударственных организаций, иных источников:

9) страховое обеспечение по обязательному социальному страхованию, за исключением страховой пенсии по старости, страховой пенсии по инвалидности (с учетом фиксированной выплаты к страховой пенсии, повышений фиксированной выплаты к страховой пенсии), а также накопительной пенсии, срочной пенсионной выплаты и пособия по временной нетрудоспособности;

Желание или потребность оформить ссуду рано или поздно возникает у каждого человека, однако не все сразу же спешат в банк. Некоторые люди предпочитают откладывать «на потом» важные покупки, брать взаймы у родственников, или же приобретать менее качественные товары, стремясь обойтись собственными средствами. Правильно ли поступать таким образом? Каждый решает сам. Если вы не хотите идти на компромиссы с самим собой, дорожите своим временем и цените удобство, то услуга «кредит онлайн» создана именно для вас.

Но вот у нас уже 4 месяца тяжба с приставами. Приставы вынесли постановление об обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на расчетном счете, в результате в безакцептном порядке с расчетного счета по инкассо было списано 170 тысяч, хотя за 10 дней до этого приставам было сообщено (вот, правда, по телефону), что решение суда исполнено в добровольном порядке.

При первой просрочке работники кредитной организации названивают клиенту и интересуются датой последующего платежа. Если в указанные сроки деньги не поступили, частота звонков увеличивается. В такой ситуации должники часто принимают решение сменить номер или не отвечать на звонки. При этом банк будет названивать на рабочий телефон или по номерам, указанным в анкетных данных.
Следующий шаг — приезд представителя банковского учреждения домой к должнику для решения вопроса.
При отсутствии результата через 3-4 месяца долг продается коллекторам или подается иск в суд. Как правило, предпочтение отдается второму варианту.

Как обезопасить банковскую карту от мошенников?

Чтобы защититься от мошенников, сделайте себе гибридную карту — магнитная полоса и чип. Как правило, карты с исключительно чипом в Российской Федерации практически не используются.

Необходимо выучить PIN код наизусть. Нет надежды на память? Запишите на листочек бумаги, однако храните его отдельно от банковской карты. Никогда и ни при каких обстоятельствах не передавайте свой ПИН код или же трехзначный набор цифр на обратной стороне. Банковские организации подобные реквизиты не будут спрашивать. Для того чтобы вам были зачислены денежные средства, достаточен номер из 16 цифр на лицевой стороне карты.

Зарплатные карты не рекомендуется использовать для расчетов в магазинах или оплаты покупок в интернете. Как правило, подобные денежные средства лучше всего перевести на лицевой счет или установить суточный лимит на разного рода осуществляемые виды операций.

Используйте банкоматы, которые находятся внутри банковских организациях или в закрытых охраняемых помещениях. Не пользуйтесь подозрительными автоматами. Внимательно осмотрите терминал, перед тем как вставить в банк карту.

Если вы потеряли банковскую карту и у вас есть основание полагать, что подобные лица узнали ее информацию, быстро обратитесь в банковскую организацию и заблокируйте ее.

Мошенники воруют ваши вклады!

Получив идентификатор и пароль, уже на домашнем компьютере зайти на сайт банка и провести авторизацию в системе. Желательно сразу же сменить пароль на новый и записать его отдельно. Тогда не возникнет необходимость каждый раз искать чек банкомата с паролями. Войдя в систему, клиент на главной странице сразу же увидит все свои счета. Здесь можно просмотреть все денежные операции. Пользование интернет-услугой бесплатное.

Существует еще один вариант, как всегда быть в курсе поступлений на сберегательную книжку. Для этого понадобиться карта. Как это сделать:

необходимо обратиться в банк с паспортом и книжкой;
выбрать в терминале электронной очереди раздел «Карты»;
получить расчетную карту;
оформить поручение на перечисление средств с книжки на карту сразу же после их начисления;
можно подключить к карте СМС-сообщения, которые будут оповещать о приходе денег (пенсия и т.д).

Для проведения процедуры понадобиться оплатить годовое обслуживание карты и СМС-обслуживание.

Вам пришло смс-сообщение, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, карта или ее данные попали к мошенникам. Ваши действия:

немедленно заблокировать карту;
сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией;
сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Если вы соблюдали правила использования карты (не хранили пин-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные), то есть шанс вернуть украденные деньги.

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:

через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать»;
по телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из смс-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту;
в онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из смс;
по смс. Некоторые банки позволяют блокировать карты по смс. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки;
в отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.

По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:

сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать;
не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили пин-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.