Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть светильник в магазин если он не понравился». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Качественные лампочки, которые не подошли, либо не понравились клиенту, он может возвратить в магазин по правилам возврата товара надлежащего качества. Для этого необходимо прийти с лампочкой в магазин в период с первого по четырнадцатый день со дня приобретения товара. Лампочка должна иметь товарный вид – то есть на ней должны быть все этикетки и наклейки, что и при продаже; не должно быть никаких сколов, царапин, следов эксплуатации.
Инструкция по возврату люстры в магазин
После покупки люстры потребитель имеет право вернуть её обратно в торговую точку только по законным на то основаниям.
Так, если купленный товар не подошел потребителю по форме, цвету, размерам, габаритам, комплектации или расцветке, то он может обратиться в магазин с просьбой возврата или обмена. При этом, опираясь на статью 25 закона, клиент в первую очередь может рассчитывать только на обмен. Только в случае отсутствия аналогичного товара в день обращения покупатель имеет право потребовать от продавца возврата полной денежной суммы.
Если после приобретения люстры на ней были обнаружены недостатки или заводской брак, потребитель так же вправе обратиться в магазин. При этом, согласно статье 18 закона № 2300-1, он может потребовать от второй стороны замены люстры, безвозмездного устранения недостатка, снижение и возврат соразмерной недостатку стоимости или разрыва договора купли-продажи и возврата полной уплаченной суммы.
После получения её результатов товар либо принимается продавцом на возврат или обмен, либо же происходит отказ в требовании клиента и списание средств с него за оплату проведенной экспертизы.
При обращении в торговую точку с целью возврата люстры любого качества потребителю нужно составить заявление.
В заявлении указывается стандартная информация:
Потеря чека и невозможность его предоставления не может являться основанием для отказа продавца в удовлетворении требований заявителя. Согласно пункту 5 статьи 18 закона № 2300-1, доказать факт покупки можно с помощью свидетельских показаний или других платежных документов (например, предоставив выписку о списании денежных средств с банковской карты).
Как вернуть или обменять качественные лампочки?
При себе желательно иметь кассовый и товарный чеки, если есть – гарантийный талон. В случае, если все выше перечисленные условия соблюдены, продавец, скорее всего, согласится удовлетворить требования клиента и предложит ему заполнить специальную форму – заявление на возврат. После этого либо сразу же, либо спустя несколько дней покупатель получит обратно свои деньги (или другую, подходящую ему лампочку).
Возврат лампочки надлежащего качества
Лампочки относятся к категории товаров, подлежащих возврату. Покупатель может вернуть неподходящие лампочки в течение 14 дней с момента покупки, а продавец не вправе отказать в возврате.
Процедура возврата ликвидных лампочек регламентирована ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».
Единственная проблема возникает при доказательстве факта использования лампочек. Визуально сложно сказать, использовалась лампочка, или нет. В упаковке лампочек отсутствует полиэтиленовая пленка, которая в других случаях служит доказательством нарушения целостности упаковки, а значит, и использования товара.
Бывают случаи, когда покупатель приобретает светодиодную или галогеновую лампу на один вечер, а затем в соответствии с законом возвращает ее в магазин. Чтобы защитить права продавца, законом установлено, что продавец в течение 30 дней должен провести экспертизу, подтверждающую факт использования лампочки. По результатам экспертизы покупателю вернут деньги.
Претензии по товару ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не соответствующий требованиям ГОСТов и сертификатов качества, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Товар поставляется Продавцом и принимается Покупателем: по качеству — в соответствии с сертификатом качества завода-изготовителя. При получении товара Покупатель обязан проверить соответствие товара сведениям, указанным в товарной накладной Продавца, в транспортных и товаро-сопроводительных документах, осмотреть, проверить количество, качество и сортамент товара, в том числе проверить сохранность товара, осуществить приемку товара, подписать товарную накладную Продавца или маршрутный лист перевозчика.
Подписание Покупателем товарной накладной, маршрутного листа компании осуществляющей доставку или товарно-транспортной накладной транспортной компании подтверждает получение товара и его приемку Покупателем по количеству, качеству и сортаменту без замечаний. После подписания товарной накладной, маршрутного листа компании осуществляющей доставку или товарно-транспортной накладной претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Любые из вышеперечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме.
Возврат светильника, как вернуть светильник в магазин и можно ли получить деньги
Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть светильник обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат светильника и как это сделать.
Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .
Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (светильника), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; светильник ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда
Возможен ли возврат люстры в магазин
Перед использованием товара рекомендуем ознакомиться с инструкцией по эксплуатации и с рекомендациями производителя по подключению и первому пуску изделия. А также проводить установку и подключение товара силами квалифицированных специалистов. При покупке и использовании светильников и люстр компании СВЕТОГОР, на них распространяется гарантия 6 месяцев на электрические части, при условии соблюдения всех правил эксплуатации.
Мы реализуем только оригинальный товар, закупленый напрямую у производителя. На все люстру мы редлагаем собственную грантию 3 года! По вашей просьбе готовы предоставить все необходимые сертификаты соответствия.
На основании ст. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Права потребителя при обмене и возврате товара
Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Можно ли вернуть искусственную новогоднюю елку? Возвращая люстру надлежащего качества, вы можете рассчитывать на одно из следующих развитий событий: Обмен неподходящей люстры на такую же, но другого цвета, размера и т. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Но бывает и так, что администрация магазина не соглашается на мирное решение вопроса. Расходы по возврату светильника несет продавец уполномоченное лицо п. Отсутствие следов эксплуатации; Люстра должна возвращаться без единого скола и царапины, все плафоны должны быть целы, лампочки гореть также, как и при проверке в магазине, светодиоды находиться на том же месте и в том же количестве, как и при покупке.
Некоторые товары относятся к технически сложным. Это особая категория, для которой установили отдельные условия и сроки возврата. Если вы покупаете товар из такого списка, то нужно соблюдать эти правила, даже если нашелся брак. Как реализовать. Допустим, вы купили технически сложный товар — автомобиль. А потом он стал ломаться.
Порядок действий при возврате
Для того, чтобы вернуть люстру, необходимо совершить следующие манипуляции:
- Убедиться в целостности люстры, сложить её в коробку, в которой она покупалась;
- Найти чек, квитанцию или любой другой документ, подтверждающий покупку;
- Взять паспорт, который понадобится для заполнения заявления на возврат;
- Убедиться, что с момента покупки прошло не более четырнадцати дней;
Вернуть люстру позднее четырнадцати дней можно только при условии, что на неё установлен гарантийный срок. Если на люстру имеется гарантия, в коробке должен быть гарантийный талон.
- Прийти в магазин, обозначить причину возврата (неподходящая форма, фасон, размер, цвет, габариты или комплектация);
- Заполнить заявление на возврат товара, который предоставит продавец;
Возврат люстры в магазин по Закону «О защите прав потребителей»
Заявление нужно написать в двух экземплярах, один из которых отдать продавцу, а второй с проставленной отметкой о принятии оставить себе на случай обращения в вышестоящие инстанции.Также покупателю нужно иметь при себе , чек о покупке и, если того требует ситуация, результат проведенной экспертизы. и невозможность его предоставления не может являться основанием для отказа продавца в удовлетворении требований заявителя.
Согласно пункту 5 статьи 18 закона № 2300-1, доказать факт покупки можно с помощью свидетельских показаний или других платежных документов (например, предоставив выписку о списании денежных средств с ).
Обращение в торговую точку с целью обмена или сдачи люстры может не дать желаемый результат, если покупателем не были соблюдены определенные условия.Пункт 1 статьи 25 закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что возвращаемый товар хорошего качества должен иметь начальный товарный вид, все заявленные потребительские свойства, заводские , ярлыки, эмблемы, пломбы и .
Также недопустимо возвращать люстру, которая была в эксплуатации.Обратиться в магазин с товаром надлежащего качества нужно в течение со дня, следующего за днем покупки. По истечении этого срока обменять или вернуть люстру по причине не того цвета или размера у клиента не получится по законным основаниям.
Для возврата бракованного изделия срок обращения с требованиями увеличен. Так, при обнаружении недостатков в купленной люстре покупатель может обратиться к продавцу в течение периода действия или на протяжении двух лет, если проблемы были обнаружены после окончания гарантии или гарантийный срок не был установлен вовсе (пункт 1 статьи 19).
У нас Вы можете получить юридическую консультацию абсолютно бесплатно
Целью юридического агентства «Гарант» является обеспечение широких кругов населения высоким, соответствующий мировым стандартам юриспруденции, уровнем юридических услуг, а также удержать за собой место лидера отечественного рынка правовых услуг.
Наше юридическое агентство обеспечивает высочайший уровень обслуживания клиентов, основываясь на нескольких основных принципах работы компании.
- соблюдение режима строгой конфиденциальности
- индивидуальный подход к каждому Клиенту
- предоставление Клиентам полной информации для принятия решений
- стремление обеспечить каждому Клиенту максимальный комфорт
Юридическое агентство «Гарант» располагается в Москве, но мы представляем интересы наших клиентов по всей России и за рубежом, а также осуществляем юридическую поддержку иностранных клиентов.
Обращаясь в наше агентство, Вы можете быть уверены, что Вашим вопросом будут заниматься исключительно профессиональные юристы с многолетним опытом работы и ведения самых сложных дел.
Патронажная сестра склоняет находящуюся у неё на попечении всего 5. 6 месяцев 53-летнюю женщину инвалида 1-й группы по психиатрии, на днях вступившую в наследство после смерти отца, к отчу.
Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную лампочку?
На современные энергосберегающие лампочки производитель дает гарантию. Если лампочка вышла из строя в течение гарантийного срока, то ее можно вернуть в магазин.
Если гарантия закончилась, или ее не было, покупатель имеет право по закону вернуть или поменять дорогую светодиодную лампочку в течение двух лет с момента е покупки. Это прибор длительного периода использования, поэтому законом устанавливаются такие сроки возврата.
- Покупатель при возврате такого товара имеет право не только поменять старую негодную светодиодную лампу на новую, но и получить полагающееся вознаграждение за причиненные убытки от продавца или производителя, предложившего некачественный товар.
- Перерасчет и доплата
- Если бракованная лампочка меняется на такую же новую и качественную той же марки и мощности, то перерасчета денежных средств не происходит.
Если товар меняется на похожую лампочку, но другой, более дешевой или дорогой модели, то производится перерасчет. Разницу в цене может доплачивать как покупатель, та и продавец.
Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен. Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены.
При обмене товара покупатель должен представить магазину:
- Свой паспорт;
- Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
- Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.
Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин?
Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете. Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу.
Что делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию?
Действия в случае отказа в возврате или обмене
В случае, если вам отказывают в возврате или обмене лампочки по каким-либо основаниям, важно знать, какие действия можно предпринять. Сначала следует проверить, что лампочка на самом деле имеет некачественное исполнение или неисправность. Для этого можно использовать пошаговую инструкцию, предоставляемую интернет-магазином или производителем.
Если вы уверены в некачественности товара, то вам нужно обратиться в интернет-магазин или место, где лампочка была куплена, и по закону потребительской защиты потребовать его возврата или обмена. Во время обращения следует иметь при себе кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.
В случае отказа в возврате или обмене лампочки недостаточного качества, вам могут быть предоставлены различные основания обоснованного отказа. Они могут быть связаны с истечением срока гарантийного обязательства, отсутствием документов, подтверждающих покупку, или неправильным использованием товара.
Если вам отказали в возврате или обмене лампочки, вы можете обратиться в организацию, принимающую жалобы потребителей, или в суд. В зависимости от сложности случая, это может потребовать юридической поддержки.
Важно знать свои права и обязанности по возврату и обмену товара, чтобы убедиться, что лампочка действительно имеет некачественное исполнение или неисправность, и в случае отказа иметь возможность защитить свои права в соответствии с законодательством.
Возможен ли возврат лампочки надлежащего качества?
В интернет-магазине, при покупке лампочек надлежащего качества, в большинстве случаев предусмотрен возможный возврат или обмен товара. Однако, каждый магазин может иметь свои условия и правила, поэтому перед покупкой лампочек необходимо ознакомиться с информацией о возврате и обмене.
Действия по возврату или обмену лампочки надлежащего качества зависят от конкретного магазина. Обычно в случае некачественного товара установлены сроки для обращения и инструкция по возврату. Также может потребоваться предъявление чека или другого подтверждающего документа о покупке.
В случае несоответствия лампочки качеству, покупатель вправе обратиться в магазин для возврата или обмена товара. В зависимости от политики магазина, лампочку можно будет вернуть или обменять на аналогичный товар или товар с аналогичными характеристиками.
Какие основания могут быть для возврата или обмена лампочки надлежащего качества? В первую очередь, это неисправность лампочки или отказ от использования по указанному в инструкции назначению. Также, в некоторых случаях, можно вернуть или обменять товар, если он не соответствует заявленным параметрам или содержит скрытые дефекты.
Если у покупателя возникли вопросы о возврате или обмене лампочки надлежащего качества, можно обратиться в магазин, где производилась покупка, для получения информации о необходимых действиях и месте обращения.