Должность управляющая или управляющий салоном красоты

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должность управляющая или управляющий салоном красоты». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Само название должности наталкивает на мысль, что это человек, который будет привлечен к работе в критической ситуации. Однако работа такого управляющего необходима не только в случае падения прибыли в салоне или ухудшения репутации. Антикризисного управляющего можно привлекать и для творческих задач в «мирное время». Например, когда работа салона вошла в стабильное русло, есть постоянная прибыль, хороший поток клиентов — и требуется глоток свежего воздуха. Новые идеи, которые помогут увеличить прибыль или, как минимум, не отставать от новостей индустрии.

Что должен знать управляющий салона красоты

Управляющий обязан разбираться в следующих предметных областях:

• Правилах бытового обслуживания населения РФ.

• Трудовом кодексе РФ.

• Законе о защите прав потребителей.

• Тенденциях развития рынка индустрии красоты, актуальных направлениях в его развитии.

• Концепциях менеджмента.

• Основах экономики, организации труда и управления.

• Правилах учета товарно-материальных ценностей и ведения финансовой отчетности.

• Основах маркетинга и организации рекламы.

• Простейших положениях этики и эстетики.

• Правилах делового этикета.

• Основах психологии.

• Правилах работы с ПК (MS Office: Word, Excel, 1C 8салон и др.).

Какие курсы лучше выбрать?

Согласно ст. 73 ФЗ № 273 «Об образовании в России», профессиональная переподготовка – обучение лиц, которые ранее освоили профессию служащего или рабочего, новым специальностям. При этом полученная профессия не является смежной по отношении к осваиваемой, то есть человек с высшим или средне-профессиональным образованием переучитывается с целью смены сферы деятельности. Например, парикмахер-стилист с многолетним опытом может пройти такое обучение, чтобы освоить азы документоведения, учета, менеджмента и занять должность управляющего в салоне, в котором трудится и хорошо себя зарекомендовал.

Повышение квалификации – это последовательное совершенствование профессиональных навыков и умений без повышения образовательного уровня. Лица, проходящие подобные курсы, углубляют, расширяют и систематизируют знания, непосредственно связанные с их основной специализацией. В рамках курсов повышения квалификации слушатели осваивают новые компетенции, необходимые для профессионального и карьерного роста. Так, дипломированный менеджер может углубить свои знания в beauty-сфере и найти работу в одном из столичных салонов красоты.

Востребованность и зарплаты управляющего салоном красоты

На сайте поиска работы в данный момент открыто 1 195 вакансий, с каждым месяцем спрос на управляющих салоном красоты растет.

Количество вакансий с указанной зарплатой управляющего салоном красоты по всей России:

• от 50 000 руб. – 658
• от 90 000 руб. – 271
• от 125 000 руб. – 115
• от 165 000 руб. – 43
• от 200 000 руб. – 29

Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:

• от 55 000 руб. – 262
• от 90 000 руб. – 176
• от 125 000 руб. – 76
• от 165 000 руб. – 30
• от 200 000 руб. – 20

Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:

• от 50 000 руб. – 71
• от 85 000 руб. – 21
• от 115 000 руб. – 13
• от 145 000 руб. – 7
• от 175 000 руб. – 4

Как стать управляющим салоном красоты и где учиться?

Варианты обучения для управляющего салоном красоты с нуля:

• Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
• Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.

Ниже сделали обзор 5+ лучших онлайн-курсов.

Если вы зададитесь целью, то сможете довольно быстро найти профессионала на должность директора салона красоты. Для этого необходимо открыть вакансию и разместить ее на всех сайтах по поиску работы и в других источниках. Вполне возможно, что нужный вам кандидат ищет работу прямо сейчас. Вы также можете воспользоваться услугами кадровых агентств, которые найдут для вас кандидатов за фиксированную плату. Возможно, у вас есть друзья, чья работа также связана с индустрией красоты, и они могут порекомендовать вам отличного специалиста.

Тем не менее, найти директора салона красоты с объявлением о вакансии на открытом рынке гораздо проще, чем просто попросить у коллег хорошую рекомендацию.

Давайте подробнее рассмотрим, где найти достойного кандидата:

• Сайты по подбору персонала. Самый распространенный и эффективный способ поиска. Ваша работа будет постоянно доступна в Интернете, и соискатель может в любой момент отправить вам отзыв. И вы сможете увидеть подробное резюме кандидата, его фотографию, возможные рекомендации и отзывы, прежде чем пригласить его на собеседование.

• Социальные сети. Также это популярный публичный источник, где можно найти хорошего менеджера. Linkedin, Facebook, Vkontakte, Odnoklassniki — в этих сетях вы можете предварительно просмотреть профиль кандидата, его образование и прошлую карьеру. Вы также можете найти специализированные группы, посвященные индустрии красоты. В них также можно найти отличного режиссера.

• От конкурентов. Иногда используется и такой метод поиска. Он особенно популярен в западных странах. Хотя это не совсем этично, но очень эффективно. Вы можете найти салон красоты с отличным директором, связаться с ним и предложить лучшие условия, повышение зарплаты и т.д. Есть шанс, что он согласится и вскоре будет работать на вас.

Личные качества управляющего салона красоты

У управляющего довольно много ежедневных базовых обязанностей, по факту он исполняет роль посредника между владельцем салона красоты и теми, кто в нем работает.

Ввиду этого специалист обязан не просто досконально изучить основы профессии, но при этом обладать целым набором личных качеств. К характеристикам наилучшего кандидата на данную должность относится наличие высшего экономического образования, способность проводить работу с документацией, заинтересованность сферой красоты, а также умение общаться как с сотрудниками и владельцем салона, так и с его клиентами.

Далее рассмотрим, какими же личными качествами должен обладать управляющий, чтобы полноценно выполнять все свои рабочие обязательства. Именно на них, как правило, и смотрят владельцы заведений при приеме на должность.

1. Эрудиция и высокий уровень интеллекта. Образованный управляющий всегда может найти общий язык с любым из сотрудников и добиться признания своего авторитета. А это немаловажно, ведь тогда к нему будут прислушиваться и следовать всем указаниям.
2. Опрятный внешний вид. Чтобы стать лицом салона, нужно ему полностью соответствовать. Вряд ли клиенты, да и владелец, оценят мятую одежду или немытые волосы второго по статусу человека в заведении.
3. Умение организовать работу всех сотрудников. Мало просто раздать коллективу указания, нужно еще добиться их своевременного исполнения. А для этого крайне важна комфортная атмосфера, в которой ежедневно работают люди, – ведь именно за ее организацию и отвечает управляющий.
4. Творческий подход к работе. Креативное мышление всегда по достоинству оценивается при выборе кандидатов на управляющие должности. Новые, свежие идеи всегда будут хорошим вкладом в деятельность салона красоты.
5. Чувство юмора. Полезная черта характера не только для поддержания доброжелательной и легкой атмосферы в салоне, но и при решении споров в коллективе.
6. Способность сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Несмотря на то что большая часть обязанностей управляющего – это рутинные ежедневные задачи, не исключено и возникновение конфликтов с клиентами и работниками салона. И особенно ценным качеством в таких ситуациях будет стрессоустойчивость и умение сохранять контроль над своими эмоциями и словами.

Требования работодателей

Для того чтобы иметь больше шансов на трудоустройство в качестве управляющего салона красоты, необходимо не просто иметь соответствующие профессиональные навыки, но и ухоженный, аккуратный внешний вид.

Что еще должно быть в списке требований к потенциальному кандидату на данную должность:

• Навыки работы с базовым набором компьютерных программ и офисной техникой. Это то, с чем управляющему придется взаимодействовать ежедневно, поэтому данный пункт крайне важен при выборе кандидата на должность.
• Навыки организационной деятельности. Несмотря на то что управляющему не придется самостоятельно оказывать клиентам услуги, его основной задачей является грамотная организация труда всех сотрудников салона. Поэтому надо точно понимать специфику деятельности мастеров.

Что входит в обязанности управляющего салоном красоты?

Эта профессия привлекательна ля многих, особенно для женщин. Ведь индустрия красоты позволяет быть в курсе всех трендов и даже пробовать их на себе совершенно бесплатно. Однако не стоит питать иллюзий относительно простоты этой вакансии.

Давайте подробнее поговорим, какие обязанности управляющего салона красоты возлагают на специалистов, занимающих эту должность.

• Финансово-экономическая деятельность. Это довольно обширное понятие, которое включает в себя и начисление заработной платы сотрудникам, и взаиморасчеты с партнерами, и получение оплаты от клиентов.
• Обеспечение уровня обслуживания, соответствующего заявленному классу салона красоты. Например, если это салон, ориентированный на состоятельных клиентов, все должно соответствовать их статусу.
• Клиентский сервис. Эта функция включает в себя необходимость поддерживать обратную связь с клиентами салона, превращать случайных посетителей в постоянных, а также рассматривать претензии при их наличии. Не менее важно стараться предотвращать конфликтные ситуации.
• Кадровая деятельность. Любой образец должностных обязанностей управляющего салона красоты, как правило, включает пункт о необходимости подбора квалифицированных кадров. Этот пункт очень важен. Ведь только профессиональные мастера смогут оказывать клиентам качественные услуги. Вот почему управляющий должен нанимать на работу квалифицированных мастеров и быть заинтересован в их удержании. С этой целью нужно обеспечить комфортные условия и достойный уровень оплаты труда.

Управляющий салоном красоты. Описание профессии

Управляющий салоном красоты по сути является исполнительным директором. Именно ему учредитель вверяет управление своей организацией. Управляющий должен организовать работу сотрудников. Для мастеров он утверждает рабочие графики, закупает необходимые косметические материалы, координирует процесс поставки и ремонта оборудования. Помимо сотрудников, оказывающих непосредственные услуги клиентам, в салоне красоты работают специалисты, необходимые во всех организациях: бухгалтеры, контент-менеджеры, системные администраторы, уборщицы. Управляющий должен создать для них рабочие условия и контролировать их деятельность. Он должен быть и бухгалтером, и бизнесменом, и косметологом сразу.

Обеспечение коммерческого успеха предприятия — другая серьезная задача управляющего. В салон должны приходить клиенты. Управляющий либо сам занимается рекламой, либо ищет для этого специалистов. Он проводит мониторинг цен косметических услуг на рынке, рассчитывает оптимальный вариант стоимости услуг в своем салоне, разрабатывает систему скидок и призов для привлечения клиентов.

Типы управляющих салоном красоты

Выделяют два основных типа управляющих. Они предполагают принципиальные различия между собой – зависит выбор конкретного варианта от состояния дел в заведении.

Антикризисный управляющий

Опыт и навыки такого менеджера позволяют ему работать не только в заведениях, находящимся в кризисном состоянии, но и в только что открывшемся салоне. Способен стратегически мыслить. Однако при стабильном состоянии дел в салоне красоты такому управленцу оказывается порой скучно. Также у специалистов этой категории возможны проблемы решения повседневных мелких оперативных вопросов, порядков в отчетах и документах.

Управляющий операционной деятельностью

Таких управленцев креативщиками не назовешь. Этим специалистам не нравится внедрение креативных идей, а тем более их разрабатывать. Их главным принципом становится стабильность. Готовы предпринять всё необходимое для налаживания системной работы в салоне, поддерживая её стабильность. Менеджеры данной группы считаются оптимальным вариантом для ведения бумажной работы, всегда с порядком в документах, всё идеально раскладывается по полочкам.

Где проходят обучение управляющие салона красоты

В числе учебных заведений, которые занимаются образованием в сфере салонного бизнеса, наиболее распространена специальность «управляющий салоном красоты».

Возможно разделение обучения на три вида – традиционное очное, дистанционное, ориентированное на уже действующих управляющих, также бизнес-тренинги и семинары.

Очное обучение

В некоторых учебных заведениях действуют факультеты «Управляющий салоном красоты». В частности, такое образование может предложить Международный институт индустрии красоты и сервиса «ЕВРО СТАР» (Тюмень).

Для обучения на данном факультете требуются несколько месяцев – изучая все азы деятельности салонов красоты. В частности, данная программа обучения предполагает курсы по работе с бизнес-планом салона красоты, выбором помещения под заведения, особенностями регистрации предприятия, требований контролирующих органов, нюансов лицензирования, сертификации, подбора сотрудников, ценообразования, санитарных норм и правил, ведения бухгалтерского учета, перечня услуг салонов красоты, организации системы продаж и работы салона красоты. Также предложен и курс по санитарным нормам, правилам, технике продаж, основам коммуникации, психологии управления и пр. Студентам предстоит обязательное прохождение практики, с получением диплома установленного образца по завершении обучения.

Уральский колледж индустрии красоты (Екатеринбург) предлагает обучение по специальности «Организатор салона красоты» на факультете «Менеджмент в индустрии красоты», с длительностью в течение 3-6 месяцев – в зависимости от набора выбранных предметов. В числе предложенных предметов – маркетинг и менеджмент в индустрии красоты, основные технологии, используемые в парикмахерском, косметическом и маникюрном деле, также предметы бухгалтерский учет, экономический анализ. В период обучения студенты занимаются составлением бизнес-планов, обучением принципам решения конфликтов в коллективе либо во время общения с клиентами. Обойдется курс обучения директора в работе салона красоты и SPA-салона 9 тыс. рублей в месяц.

В Британской Академии Стандарт (с расположением головного российского офиса в Санкт-Петербурге) предложен базовый курс управляющим салоном красоты «Менеджмент салонного бизнеса» длительностью два-три месяца. Расположены филиалы во множестве городов страны – включая Казань, Тюмень, Сургут, Оренбург, Курган, Челябинск, Омск). Поэтому при желании можно получить соответствующее образование в регионах. Структура курса управляющего салоном объединяет – организацию работы салона красоты, психологию общения с клиентом, систему продаж, бухгалтерский учет, ценообразование, регистрационные моменты, санитарные нормы и правила, выбор помещения и пр. Обучение обойдется от 5 тыс. рублей в месяц – в зависимости от выбранного региона. Прошедшим обучение специалистам предоставляется возможность трудоустройства в ведущих заведениях индустрии красоты.

Саратовская Школа индустрия красоты «Дива» предлагает курс директоров СПА-салонов/салонов красоты – в частности, «Организатор салонного бизнеса». Данный курс включает не только стандартные темы, в виде планирования, ценообразования, организации и управления, маркетинга и реклама, но также здесь удастся освоить базовые знания в сфере косметологии. Длительность курса составляет четыре месяца – обойдется обучение в 4.9 тыс. рублей в месяц.

Также подобный курс «Управление салоном красоты» предлагают Самарский Университет красоты (направления – администратор, менеджер, директор), московский Учебный центр «СОТИС». Длительность обучения в Москве составляет один месяц, с проведением индивидуальных занятий, трижды в неделю по 4 часа. Обучение обойдется в 25 тыс. рублей. Программа является базовой, единственное – предложен курс работы с госорганами, проверяющими инстанциями, также по работе с поставщиками.

Возможность индивидуальных курсов управляющим салоном красоты предлагается Школой «1-ая студия красоты» в Калининграде. Зависит длительность обучения от степени интенсивности занятий. Включает курс обучения четыре блока «Организация салонов красоты» (маркетинг, юридические вопросы, выбор помещения, ценообразование, оценка рентабельности инвестиций), «Управление персоналом» (подбор, распределение функционала, обучение, оплата), «Взаимоотношения с клиентами» (позиционирование, сервис, коммуникация, формирование клиентской базы и конфликтология) и «Развитие салона красоты» (выбор стратегии, имидж салона, система акций). По окончании обучения предстоит пройти итоговую аттестацию. Обходится данный курс в 60 тыс. рублей.

Очно-заочное и очно-дистанционное обучение

В последнее время особо распространенная форма обучения представлена очно-заочным форматом. Изучение части материала происходит во время общения со своим преподавателем «в живую». Но часть материала предстоит изучать самостоятельно. Данную возможность предоставляет Центр делового обучения «Сфера» в Новосибирске – проходя очно-заочный курс «Директор салона красоты. Менеджмент в сфере управления предприятием индустрии красоты». Обойдется обучение по данной программе в 28 тыс. рублей. Длительность курса обучения составляет два-три месяца – с максимальным количеством учебных часов 120. Программа включает базовые дисциплины и дисциплины специализации. В числе первых – предпринимательское право, управление финансами, организация бухгалтерского учета и налогообложение, менеджмент организации, организация маркетинга, психология управления и деловых коммуникаций. В числе дисциплин специализации отмечаются вопросы по управлению, стандартам работы и др.

Также для директоров салонов красоты может быть предложена очно-дистанционная форма обучения. В частности, в течение двух дней (по субботам и воскресеньям) обучение проходит «в живую», а затем предстоит 1.5 месяца учиться дистанционно. Данные курсы может предложить консалтинговое объединение «Фабрика бизнеса» в Москве. Здесь предлагается прохождение обучение по очно-дистанционному курсу «Алгоритм создания и развития салонного бизнеса». Данный курс обойдется учащимся в 25 тыс. рублей.

Дистанционное обучение директоров

Руководители обычно являются очень занятыми и «загруженными» людьми, поэтому не у каждого есть возможность на время оставить бизнес ради учебы, даже ненадолго. В рамках дистанционного обучения – заключаете договор, оплачиваете услуги и получаете первое задание. Как правило, длительность курсов данного формата рассчитана на 1-4 месяца.

К примеру, в Пермском отделении Центра эстетической и практической косметологии предложен курс «Управляющий салоном красоты, фитнес-центром, парикмахерской» длительностью 4 месяца. Стоимость обучения составляет 22 тыс. рублей. В рамках данной программы предлагается изучение процесса создания, управления и развития салона красоты, с обучением подбору персонала, ведению необходимой салонной документации. Обучающиеся по завершении курса получают диплом государственного образца о получении дополнительного профессионального образования.

В Консалтинговом объединении «Фабрика бизнеса» (Москва) предложено обучение в рамках дистанционных курсов для директора спа-салона/салона красоты. Актуальны данные курсы и для открывающих свой салон и для уже опытных, состоявшихся руководителей, которые стремятся детальнее изучить отдельные дисциплины. Работает в этом направлении также консалтинговая компания «Сергеев, Каюмов и партнеры» (Санкт-Петербург). Здесь предложены четыре курса, различающиеся по наполнению и насыщенности курса. Здесь возможности обучения для себя могут найти и начинающие предприниматели, и уже состоявшиеся специалисты и руководители в данной области.

Кто такой управляющий салоном красоты?

Управляющий салоном красоты – это руководитель, в круг обязанностей которого входит управление всеми бизнес-процессами в салоне. Он организовывает работу коллектива, контролирует процессы закупки материалов и оборудования, налаживает и поддерживает связи с поставщиками, клиентами салона, его владельцами, управляет финансами и кадрами. По сути, управляющий осуществляет функции исполнительного директора. На него можно положиться, передав большую часть обязанностей по управлению бизнесом.

Посетители – самая главная ценность салона. Именно они приносят ему прибыль. По этой причине в задачи управляющего должны входить обязанности по взаимодействию с клиентами: их привлечение и удержание посредством таких инструментов как акции, интернет-реклама, работа с клиентской базой.

Управляющих салонами красоты можно разделить на 2 категории:

• Антикризисные управляющие
• Управляющие операционной деятельностью

К первому типу относятся специалисты, которые могут с нуля организовать работу в новом салоне, а также вывести заведение из кризисного состояния. Их отличает живой ум, способность стратегически мыслить, придумывать выход из сложных ситуаций. Однако такие управляющие не любят решать текущие вопросы, им скучно работать с документацией.

Управляющие операционной деятельностью, напротив, отлично выполняют бумажную работу, имеют четкую схему действий на каждый день. У них всегда разобрана документация, а рутинная работа их не страшит.

Выбирать управляющего рекомендуется, исходя из текущего положения дел в заведении. Если ситуация стабильная, имеется постоянная клиентская база и постоянный доход, то стоит нанять управляющего операционной деятельностью. В противном случае стоит сделать выбор в пользу второго варианта.

Стоит ли вообще нанимать управляющего?

Однозначно, да, если собственник еще до конца не разобрался в деталях своего бизнеса, а также не имеет возможности постоянно находиться в заведении для решения текущих задач. У управляющего должно быть высшее образование, он должен разбираться в вопросах кадров и бьюти-индустрии.

Основные задачи управляющего салоном красоты и его деловые качества

К основным направлениям работы управляющего можно отнести:

1. Управление работой персонала. От приема на работу, до увольнения
2. Организация работы по оказанию высококачественного сервиса салона
3. Финансы
4. Контакты с различными проверяющими и контролирующими органами
5. Общее руководство салона красоты

Важно: Управляющий салона красоты должен регулярно получать обратную связь от клиентов, чтобы контролировать качество услуг. Часто бывает так, что этот момент упускается из виду управляющим. А это напрямую влияет на прибыль салона.

Процесс управления бизнесом включает в себя четыре основные составляющие: планирование, исполнение, корректировка и проверка. Если эти обязанности выполняются правильно, с использованием цикличного подхода (цикл PDCA), то заведение будет приносить прибыль. В основе управления должен лежать системный подход.

Чтобы справляться с поставленными задачами, специалист должен обладать определенными навыками и деловыми качествами:

• мобильность;
• желание обучаться и расти в профессиональном плане;
• креативность;
• внимательность;
• любознательность;
• умение слушать;
• организованность;
• дисциплинированность;
• харизма;
• лояльность;
• уверенность в себе;
• стрессоустойчивость;
• дипломатичность;
• терпимость;
• доброжелательность;
• пунктуальность.

Хорошо, если кроме перечисленных качеств, претендент на должность управляющего будет иметь познания в сфере экономики и управления финансами, юриспруденции, а также навыки работы менеджером.

Профессиональные навыки управляющего

Управляющий салоном красоты обязан обладать определенными профессиональными навыками. Так, он должен:

• быть хорошим лидером и иметь способность мотивировать свою команду, уметь принимать решения, делегировать обязанности и эффективно координировать работу персонала;

• хорошо разбираться в сфере индустрии красоты, быть в курсе последних тенденций и нововведений, это поможет ему сориентироваться на рынке, предложить новые услуги, привлечь клиентов;

• быть организованным и эффективно распределять своё время, а также уметь приоритезировать задачи, планировать свою работу, следить за соблюдением сроков выполнения заданий;

• иметь хорошие навыки общения и способность эффективно коммуницировать с клиентами, персоналом и поставщиками, быть внимательным слушателем, уметь устанавливать контакты с людьми и решать конфликтные ситуации;

• иметь понимание основ маркетинга и уметь применять их на практике, а также разрабатывать маркетинговые стратегии, управлять рекламными кампаниями и находить способы привлечения новых клиентов;

• уметь делать анализ финансовых показателей салона, управлять бюджетом, контролировать расходы, проводить анализ прибыли и разрабатывать финансовые планы.

Управляющий салоном красоты, безусловно, должен быть высококлассным профессионалом. Однако, будучи, работником beauty-индустрии и являясь, по сути, составной частью общего имиджа возглавляемого заведения, этот специалист должен обладать приятной во всех отношениях презентабельной внешностью, предполагающую наличие:

• яркости (без малейшего намёка на вульгарность);

• лёгкого профессионального макияжа;

• свежих маникюра/педикюра (последний особенно актуален в тёплое время года, когда используется открытая обувь);

Похожие записи:

• Вторая группа инвалидности сколько платят в 2024 году Краснодарский край
• Дарственная на дом: как правильно оформить и избежать проблем
• Пособие на третьего ребенка с 2024 года в Воронеже