Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ремонт бытовой техники на дому как бизнес». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Качественный и оперативный ремонт бытовой техники пользуется постоянным спросом. В кризисные периоды, когда потребители вынуждены отказываться от дорогостоящих покупок, потребность в этой услуге возрастает. Главные риски связаны с субъективными факторами – низкая квалификация и безответственность сотрудников, отсутствие четкого и продуманного бизнес-плана.
Конкуренция в этом направлении очень высокая. Ремонтом бытовой техники занимаются не только официально работающие фирмы и сервисные центры производителей. Очень много мастеров работает неофициально в домашних условиях. Вы должны предложить клиентам качественные и доступные услуги, найти между этими факторами разумный баланс для получения достойной прибыли.
Важно правильно рассчитать свои финансовые возможности, ведь для адекватной диагностики поломок необходимо современное оборудование. Многое зависит и от качества деталей – поиск надежных поставщиков, предлагающих разумные цены, также является важным моментом.
Для работы вполне достаточно помещения общей площадью 80 м², разделенного на пункт приема и комнаты для работы мастеров. Если вы планируете работать в небольшом населенном пункте, можно арендовать помещение в максимальной близости к центру – цена квадратного метра здесь невысока.
В крупных городах с высокой конкуренцией и стоимостью аренды новичку придется искать компромиссные варианты. Обратите внимание на новые спальные районы. Плотность жителей в них достаточно высока, а инфраструктура пока не налажена. Отличный вариант – мастерская в районе с низкой стоимостью аренды и несколько пунктов приемки, разбросанные по городу. Расходы на заработную плату возрастут, но вы получите значительное преимущество, предлагая свои услуги максимально широкому кругу потенциальных клиентов.
Новички используют еще один вариант. Одна большая мастерская располагается в густонаселенном спальном районе с невысокой стоимостью аренды. Фирма предлагает услуги на дому у клиента. Мастер выезжает, проводит диагностику и при необходимости забирает бытовые приборы для ремонта в мастерскую.
При отсутствии большого стартового капитала многие мастерские начинают работу с минимальным набором – осциллограф, тестер, паяльник и ручные инструменты. Но для качественного и оперативного обслуживания клиентов необходимо собрать достойный комплект профессионального оборудования:
— Анализатор спектра – около 40 000 рублей.
— Ампервольтметр – около 6 000 рублей.
— Частотомер – качественные модели предлагаются по цене от 300 000 рублей.
— Профессиональный набор инструментов и приспособлений – около 200 000 рублей.
Для оперативного обслуживания клиентов необходимо укомплектовать склад хотя бы минимальным набором самых востребованных запасных деталей. В идеале, для этого необходимо подготовить около 1 000 000 рублей. Это большая сумма, не все новички располагают возможность приобрести все необходимое сразу. Опытные предприниматели советуют найти надежного поставщика с широким ассортиментом качественных деталей, обеспечивающего быструю доставку. Но вы должны вкладывать часть прибылей в закупку самых востребованных запчастей и формировать собственный склад.
Также вам понадобится удобная мебель для работы мастеров, хорошее освещение, современная вентиляция. Также мастерская оборудуется полками для хранения деталей и бытовых приборов, ожидающих ремонта или отправки клиенту. Эта статья стартовых расходов потянет еще на 200 000-300 000 рублей.
Наличие транспорта для доставки заказов обязательно. Лучший выбор пикап Газель, бывший в употреблении автомобиль в неплохом состоянии можно купить за 120 000 рублей.
Общую классификацию бизнеса по ремонту бытовой техники можно разделить на три основных вида.
- Стационарные мастерские, которые обработав заявку, забирают технику к себе, ремонтируют, после чего осуществляют доставку оборудования назад. Зачастую это большие сервисы, которые являются официальными представителями известных торговых марок, но чтобы получить такой статус нужно соответствовать определенным требованиям и иметь положительный опыт работы в данной сфере. К тому же нужны немаленькие вложения. Такой формат это пример для развития бизнеса в будущем. Обычно на ремонт дается длительный гарантийный срок.
- Мастера, которые чинят бытовую технику на дому. В наше время в каждого в доме есть много различных электроприборов, которые облегчают нам жизнь и экономят время.
- Но бывают случаи, когда эти приборы выходят из строя и тогда у нас начинается сплошная волокита с ремонтом. Одно дело если у вас сломался электрочайник, вы взяли и занесли его в ремонт, а если поломался холодильник или плита, что тогда? Нужно нанимать грузовое такси отвозить его в сервисный центр и ждать ответа специалистов.
- В соответствии с этой проблемой сейчас активно набирает популярность проведения работ на дому. В первую очередь, вам не нужно никуда ехать и везти свои поломанные приборы, вы просто звоните мастеру, и он сам к вам приезжает. На месте он делает осмотр и определяет причину поломки, зачастую у них уже есть комплектующие детали (так как суть поломки, по статистике, можно прикинуть и взять все необходимое), если же деталей нет, он их покупает.
- После завершения вы получаете исправную технику и гарантию на несколько месяцев. Согласитесь, ремонт бытовой техники на дому – это удобно и быстро. В сферу услуг таких мастеров входит вся электрическая техника, но существуют мастера, например, специализирующиеся только на ремонте стиральных машин или другой техники.
- Мастерские комбинированного типа. Которые включают в себя функции двух предыдущих форматов. Это сервисы, которые имеют свой офис, но в то же время, по желанию клиента, могут производить ремонт техники и на выезде. Это наиболее подходящий вариант для открытия мастерской по ремонту бытовой техники. Начав такой бизнес, вы сможете охватывать наиболее широкий диапазон клиентских запросов и соответственно на выходе получать максимальную прибыль.
Помимо стандартных методов рекламы: раздача листовок и объявления в СМИ, активно нужно использовать интернет сайт и контекстную рекламу, особенно это актуально для больших городов. С помощью таких решений вы сможете построить ежедневную загруженность работников фирмы, что положительно скажется на ее последующем развитии и наработке базы постоянных клиентов.
В маленьких населенных пунктах, лучше работают баннеры и раздача визиток.
Чтобы бизнес не только окупился, но и принес «плоды», продумайте рекламную кампанию. Разместите объявления на бесплатных площадках в интернете, местных газетах в рубрике «Услуги», раздавайте листовки, клейте брошюры на подъезды, подкладывайте под дворники машин и распределяйте по почтовым ящикам. Для солидного бизнеса необходим солидный сайт, качественно оформленный и наполненный.
Если вы планируете работу в мастерской, следует заказать заметную вывеску для привлечения клиентов, проходящих мимо. Кроме того, так вас будет проще найти и запомнить. Каждому посетителю вручайте визитку, поскольку, удовлетворенный оказанной услугой, он обратится к вам повторно и еще не раз. Сарафанное радио в бытовом обслуживании населения работает лучше всего – организуйте свое дело с максимальным энтузиазмом.
Изюминка ремонтного дела
Починить самостоятельно вышедшую из строя технику под силу далеко не каждому – этим чаще занимаются специально обученные люди с багажом опыта и нужных знаний. Вы можете заработать на своем умении производить ремонт бытовых приборов хорошие деньги.
В среднем один заказ приносит чистый доход в 1-2 тыс. руб. – в месяц таких заказов может быть более 50, а со временем и более 100.
При нехватке финансов обойтись можно диагностикой и ремонтом с выездом на дом к клиенту. В этом случае нет необходимости брать в аренду помещение под мастерскую, и можно выбрать узкую специализацию по ремонту крупногабаритной техники (холодильники, плиты, посудомоечные машины). Расходы будут включать покупку самых нужных инструментов и измерительных приборов для работы, а также дорогу туда и обратно.
Открыв мастерскую с одним или несколькими пунктами приема по городу, вы значительно расширите горизонты привлечения потенциальных клиентов. Для работы в собственном помещении вам потребуется больше вложений (аренда, мебель, различное оборудование, запасные части), но они быстро окупаются при умелом подходе к работе.
Мастерская – это больше возможностей для ремонта, а к тому же всегда солидно и привлекательно для крупных заказчиков. Работать можно на конкретный бренд (SAMSUNG, LG, Bosch) и от его имени – необходимо связаться с представителями.
Помимо основного предложения услуги по ремонту техники, предоставьте широкий ассортимент дополнительных услуг, увеличивающих рентабельность бизнеса: сервисное обслуживание и профилактика, установка и подключение, продажа запасных частей. В качестве бонусов можно предоставлять скидки на большие заказы, привилегии, сжатые сроки работы, бесплатную диагностику.
Сколько можно заработать на ремонте бытовой техники
Следует отметить тот факт, что на скорую прибыль полагаться не стоит. Раскручивание бизнеса может растянуться на несколько месяцев. Прикинуть планируемую выручку поможет примерный подсчёт. Расценки на востребованные услуги мастерской в среднем такие:
- Ремонт мелкой бытовой техники – от 1 тыс. руб.
- Ремонт холодильника – 2-7 тыс. руб.
- Ремонт стиральной машины – 2-5 тыс. руб.
- Выезд мастера на дом – 500 руб.
- Обслуживание техники (очистка, смазка, заточка деталей) – 700 руб.
Запуск бизнеса по ремонту бытовой техники
Помимо регистрации компании, начать стоит с анализа рыночной ситуации, спроса и предложения в конкретном городе или районе.
После чего переходим к детальному описанию концепции будущего сервисного центра по ремонту электроники и бытовой техники, здесь определяемся с перечнем оказываемых услуг, помещением, составляем маркетинговый план, формируем список необходимого оборудования, составляем прайс-лист на услуги.
Далее формируем кадровый состав. Сколько Вам необходимо работников, какова должна быть их квалификация, сколько составляет средняя заработная плана в вашем регионе.
Наконец, переходим к расчету показателей эффективности проекта, сумме требуемых инвестиций и сроку окупаемости. При необходимости привлечения заемных средств осуществляем поиск инвесторов.
Структурируем полученную информацию в бизнес-плане ремонта бытовой техники. Это уже сделано в готовом бизнес-плане, который Вы можете скачать прямо сейчас по ссылке ниже. Он содержит обоснованную финансовую модель и все расчеты. Благодаря этому Вы не только получите полное представление об организации процесса, но и сможете получить дополнительное финансирование со стороны банков и инвесторов.
Для чего нужен сертификат?
Организации, выполняющие определенные виды работ по ремонту автотранспортных средств, осуществляют сертификацию предоставляемых услуг по собственной инициативе. Наличие добровольного сертификата является дополнительным подспорьем при осуществлении успешной деятельности:
- возможность заключения договоров с крупными производителями автомобильной техники;
- повышение конкурентоспособности предоставляемых услуг;
- возможность формирования взаимовыгодного сотрудничества с поставщиками и инвесторами;
- увеличение количества потенциальных клиентов за счет демонстрации положительных сторон;
- преимущество при участии в коммерческих и государственных тендерах на поставку услуг.
Обязательная ли сертификация услуг автосервиса?
К счастью для владельцев автосервиса, услуги по обслуживанию и ремонту автомобилей не подлежат лицензированию, как не подлежат и обязательной сертификации. Для продвижения на рынке рекомендуется оформить добровольный сертификат. В большей степени получение подобной бумаги можно отнести к маркетинговому ходу. При рекламе можно указывать, что все услуги вашего СТО сертифицированы, и это не будет введением клиента в заблуждение. Да и обычные клиенты все чаще отдают предпочтение проверенным сервисам.
Однако, добровольный документ может не только улучшить репутацию организации, но и может помочь открыть новые возможности развития. Например, появится возможность:
- участвовать в тендерах и гос. закупках на предмет оказания услуг населению, гос.организациям или определенным компаниям;
- получить доступ к сотрудничества со страховыми компаниями и проводить оценку и ремонт автомобилей по страховым случаям;
- заключить договор с крупной компанией по обслуживанию их автомобильного парка.
Для оформления добровольного сертификата вам потребуется заполнить заявку на сертификацию, предоставить учредительные документы компании и указать, какие виды деятельности вы хотели бы сертифицировать (необходимые коды должны быть указаны в регистрационной документации). Так нужно ли в обязательном порядке сертифицировать автосервис? Согласно законодательству – нет. Однако, если вы планируете существовать на рынке долгое время и развивать ваше СТО, то добровольный сертификат станет одним из важнейших файлов в документации на автосервис.
Оформить подобный документ вы можете в Центре по сертификации Ростест. Свяжитесь с нашим специалистом любым удобным для вас способом для первичной консультации. На ней вы сможете узнать всю информацию об оформлении, включая стоимость, сроки подготовки документа и способы доставки оригинала. Работаем по всей России!
Регистрация и лицензирование сервисного центра
Создание любого собственного бизнеса, в том числе и открытие авторизированных сервисных центров, начинается с регистрации предприятия. Необходимо для этого в налоговой инспекции, находящейся по месту жительства, поставить предприятие на учет, и после того как вы официально зарегистрировались как юридическое лицо, необходимо позаботиться о заказе штампов и печати организации. Затем обязательно потребуется открытие расчетного счета в банке для осуществления операций по безналичному расчету с другими юридическими лицами. Также нужно будет оформить лицензию на право ведения деятельности, которой будет заниматься ваше предприятие, приобрести или арендовать помещение и тоже оформить это помещение документально.
Следует заметить, что лицензию нужно получать не на каждый вид деятельности. Например, если авторизированные сервисные центры занимаются ремонтом садовой техники, лицензия не понадобится. А вот обслуживание медицинского оборудования обязательно подлежит лицензированию.
Бизнес-плана по ремонту составлен для обоснования финансово-экономической целесообразности предприятия.
ООО «ТЕХНИКС» (именуемое дальше как ООО) создано физическим лицом. Уставной капитал составляет 10 000 рублей.
Проведенное исследование показало наличие потенциального рынка услуг по ремонту, в частности ремонта бытовой, ТВ, видео, аудио и оргтехники. Следует отметить, что оказание услуг по ремонту, как правило, производится организациями, которые представляют одну фирму производитель и при этом не заинтересованы в расширении вида предоставленных услуг. В этой связи ООО предполагает создание дополнительного рынка услуг за счет расширения ассортимента обслуживаемой продукции и осуществление сервисного обслуживания технических средств на дому по требованию клиента.
Выход на рынок планируется с помощью проведения рекламной компании. На начальной стадии открыта одна мастерская, а в последствии целая сеть мастерских по Москве.
Руководство деятельностью предприятия ведет Учредитель и Генеральный директор, Назарова Татьяна Александровна. Возраст 19 лет. Продолжает обучение на 3 курсе факультета Мировой экономики Института Международных Экономических Связей.
Главный бухгалтер Сухова Лидия Федоровна. Возраст 30 лет. Образование высшее экономическое, опыт работы в коммерческих структурах — 8 лет, в том числе в производственной сфере — 5 лет.
Для создания предприятия по ремонту в бизнес-плане планируется взять кредит в банке в размере 180 000 рублей. 160000 рублей пойдут на приобретение основных средств, а остальные на прочие расходы. Кредит берется под 6 % годовых и выплачивается в течение двух лет. При этом он не является финансовой тяжбой и при желании генерального директора может быть выплачен гораздо раньше.
Проект является мало бюджетным и в силу этого достаточно мобильным, что позволяет избежать многих рисков. Но, несмотря на это, быстро окупается и приносит сравнительно высокую прибыль.
Объем спроса на наши услуги определяет объем производства, так как объем производства зависит от количества поступивших заказов на ремонт технических средств. Проведенный в бизнес-плане анализ ремонтов показал, что после начала функционирования предприятия, не может быть достигнут желаемый уровень спроса. Он может быть достигнут только на пятом месяце работы на данном рынке услуг и составит 290 заказов.
Планируемая прибыль за февраль должна составить 27242,5 рубля и не уменьшаться в последующие периоды, так как в ближайшие несколько лет не намечается грандиозных перемен в данной сфере услуг. А реклама и использование передовых технологий позволят удержать место на рынке.
Полученные деньги будут использованы для образования оборотного капитала, финансирования маркетинга, создания фонда расширения и резервного фонда. А для снижения риска банкротства функционирование и развитие планируется исключительно в рамках самоокупаемости.
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Мастерская по ремонту технических средств ТЕХНИКС».
Сокращенное наименование: ООО «ТЕХНИКС».
Располагаться созданное предприятие будет на территории арендуемого помещения, состоящего из 3-х комнат, общей площадью 80 м2.
Адрес: 119361, ул. Озерная, 44.
Предприятие образовано 10.09.99г.
Размер уставного капитала 10 000 руб.
Регистрационное свидетельство № Ю11 /894807.
Основной вид деятельности предприятия — производство.
Организационно-правовая форма — общество с ограниченной ответственностью.
Форма собственности — частная.
Банковские реквизиты: Сберегательный банк РФ, р/счет 40702810510000011474.
Адрес налоговой инспекции: 125047, ул. Чаянова, д. 8.
Руководство деятельностью предприятия ведет Учредитель и Генеральный директор, Назарова Татьяна Александровна. Возраст 19 лет. Продолжает обучение на 3 курсе факультета Мировой экономики Института Международных Экономических Связей. Без опыта работы.
Главный бухгалтер Сухова Лидия Федоровна. Возраст 30 лет. Образование высшее экономическое, опыт работы в коммерческих структурах — 8 лет, в том числе в производственной сфере — 5 лет.
Основной целью учреждаемого предприятия является оказание услуг по ремонту технических средств различных фирм и географически приближенных к клиенту.
В дальнейшем в бизнес-плане предполагается увеличение объемов ремонта и создание сети мастерских.
Сравнительная таблица
| Название | Обширность услуг |
Гарантия | Где ремонтируют |
Сколько стоит |
|---|---|---|---|---|
| Планета ремонта | Стиральные и посудомоечные машины, кондиционеры, кофемашины | до 2 лет | на дому | от 300 руб. |
| Восток Плюс | Крупная и мелкая техника, офисное оборудование, видеоаппаратура | до 6 мес. | в СЦ и на дому | от 300 руб. |
| Служба ремонта бытовой техники | Кондиционеры, электроплиты, водонагреватели, холодильники, стиральные и моечные машины | до 12 мес. | на дому | неизвестно |
| Садко | Стиральные и моечные машины, сушильные машины, холодильники | 3 года | на дому | от 400 руб. |
| Ray Servis | Бытовая техника и электроника | неизвестно | на дому | от 500 руб. |
| Найс сервис | Стиральные, сушильные и моечные машины. | 1 год | на дому | от 450 руб. |
| Fixit | Бытовая/кухонная мелкая/крупная техника | 6 мес. | стационарно и на дому | от 500 руб. |
| Белый сервис | Крупное и мелкое домашнее оборудование | неизвестно | на дому | от 1700 руб. |
| Техносервис | Быттехника и электроника | 720 дней | стационарно в СЦ | неизвестно |
| Бытсервис | Мелкая кухонная/бытовая техника | неизвестно | стационарно в СЦ | от 500 руб. |
Форматы ремонтных мастерских
Определившись с главным направлением деятельности, предприниматель должен выбрать формат будущего предприятия: это поможет ему понять, в каком направлении двигаться дальше и как развивать свой бизнес. Ремонтные мастерские бытовой техники подразделяются на:
- Авторизованные. Работают с одним или несколькими производителями, занимаясь гарантийным и послегарантийным обслуживанием. Этот бизнес требует масштабных вложений в покупку профессионального оборудования и наем опытных мастеров;
- Мультибрендовые. Не привязаны к конкретным изготовителям, а потому принимают в ремонт любую технику. Такой формат предоставляет предпринимателю больше свободы, однако, продвижением на рынке придется заниматься самостоятельно.
Кроме того, существует классификация мастерских бытовой техники и электроники по способу обслуживания клиентов:
- Стационарные. Ремонтируют приборы на своей территории. Доставка осуществляется силами клиентов или транспортом мастерской. Чаще всего так работают большие сервисные центры и представители известных брендов;
- Выездные. Могут, вообще, не иметь помещение. Мастер уточняет по телефону характер неисправности, собирает необходимые запчасти и приезжает к заказчику на дом. Если первое предположение оказалось ошибочным, возможен повторный визит;
- Комбинированные. Объединяют в себе достоинства предыдущих форматов. Сложные процедуры и ремонт малогабаритной техники производятся в офисе, в то время как крупные и тяжелые холодильники и стиральные машины чинят на выезде.