Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Инструкция: что делать, если отключили отопление или горячую воду в Кирове?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Многие люди, открыв кран с горячей водой, столкнувшись с её отсутствием, впадают в панику и начинают судорожно принимать какие-то решения. Сначала нужно успокоиться и действовать мирно. Главное – понять, что отключение воды – это не прихоть какой-то организации и не сиюминутное желание управляющей компании, а необходимость. Первое, что необходимо предпринять – связаться с товариществом жилищных собственников или с управляющей компанией в зависимости от способа управления вашим домовым хозяйством. Скорее всего, в этих службах вам и будет предоставлена детальная информация, а также подсказка, куда именно следует обращаться.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, регулирующая сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных постановлений.
Также вводить правила оказания услуг ЖКХ могут на основании решения собственников многоквартирных домов в Кирове. Они прописываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации ТСЖ. Чтобы создать должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Несоблюдение санитарных правил – веский повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, имеют право пожаловаться на:
- недостаточное качество предоставляемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- жульничество с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения кап. ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие гриба, промерзание стен и другие признаки, говорящие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ дать сведения о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.
Кому и куда жаловаться на нарушения в ЖКХ в Кировской области?
В связи с тем, что на трубопроводы, которые поставляют в дома горячую воду, возложена большая нагрузка, управляющие организации несут обязанность по проведению на постоянной основе мероприятий планово-технического характера. Когда горячая вода отключена после размещения в подъездах дома объявления, звонить никуда не потребуется.
Иногда горячее водоснабжение меняется на холодное. При установлении такого факта жильцам нужно сообщить об этом сотрудникам управляющей компании и попросить посетить квартиру. Представитель УК во время визита проводит мероприятия по замеру жидкости и формирует акт.
Когда полученные показатели отражают отличие от установленных норм, то применяются требования, связанные с сокращением размера оплаты согласно действующим тарифам. Если звонок не помог, ситуация не поменялась, и горячая вода так и не подается в квартиру, то обращение допускается в жилищную инспекцию, работающую в регионе проживания гражданина.
Постановление Правительства №354 от 2011 года предусматривает возможность проведения перерасчета в некоторых ситуациях.
Это происходит:
- за каждый час, превышающий установленный норматив отключения горячего водоснабжения. При расчетах нужно принимать во внимание сумму за расчетное время, когда имело место превышение. Оплата в этом случае сокращается на 0,15% по сравнению с начисленной суммой за подобный период;
- с учетом 3 градусов погрешности, при условии отклонения от нормы. Тогда величина платы уменьшается на 0,1% от суммы за расчетный период. Если температура воды составляет менее 40 градусов, то платить гражданин должен как за холодную воду.
В ситуации, когда свойства горячего водоснабжения и его состав не отвечают требованиям законодательства, также происходит сокращение суммы оплаты. Уменьшение исчисляется из суммы платы за каждый день оказания некачественных услуг.
Если заявление в управляющую компанию не приносит положительных результатов, дальнейшее обращение происходит в Роспотребнадзор. Контролирующие функции за деятельностью сотрудников УК также осуществляются администрацией конкретного муниципалитета. Для этого создается специальная комиссия, куда направляется претензия об отсутствии воды.
Согласно пункту 1 статьи 21 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», отключить и холодное, и горячее водоснабжение без предупреждения имеет право осуществляющая это водоснабжение организация. Причинами такого отключения могут быть:
- авария либо устранение последствий аварии в системе водоснабжения;
- существенное ухудшение качества воды;
- необходимость увеличить подачу воду к месту пожара.
При этом организация обязана уведомить абонентов в течение 1 дня со дня начала отключения воды (пункт 2 статьи 22).
Узнать больше о причинах отключения горячей и холодной воды можно здесь.
В случае с горячим водоснабжением отключение производит организация, которая осуществляет подачу горячей воды при помощи централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения и с которой у абонента заключен договор о подаче горячей воды (пункт 1 статьи 24 Закона о водоснабжении).
Это либо организация, поставляющая непосредственно теплоснабжение, либо организация, забирающая холодную питьевую воду из водопровода и нагревающая ее в дополнительном теплообменнике. Как правило, горячую воду подают частные компании, с которыми у собственников жилого дома заключен договор на оказание услуг.
Следует знать, что компании, которые поставляют конечным потребителям подогретую воду, имеют право отключить воду на следующее время:
- На короткий отрезок времени, не более трёх часов;
- Один раз в месяц, это время не должно превышать шесть часов;
- Для устранения аварийной ситуации подача горячей воды может быть отключена на срок, не превышающий двадцать четыре часа;
- Каждый год на срок до пятнадцати дней, для проведения плановых и внеплановых ремонтных работ, а также профилактических работ по улучшению центрального трубопровода водоснабжения.
Для начала нужно позвонить в жилищно-эксплуатационную компанию, которая заведует именно вашим домом.
Как выселить человека из квартиры? Пошаговая инструкция — по ссылке.
Однако очень часто туда сложно дозвониться, а если вам повезёт и трубку всё же поднимут, вас попросту попытаются проигнорировать. Если конкретного ответа нет — это повод жаловаться в другие инстанции, куда можно позвонить после.
Если вам не помогли в ЖЭКе, то нужно напрямую звонить на ТЭЦ. Если вы будете звонить с мобильного, то ваш звонок будет зафиксирован, поэтому оператор будет просто обязан дать вам точный ответ.
Но для достижения максимального результата будет лучше, если ваши знакомые тоже совершат звонок и обрисуют подобную проблему.
Это будет считаться коллективной жалобой, поэтому и причину приостановки горячей воды найдут быстрее.
Возможное время отключения воды, как холодной, так и горячей:
- Не более чем 8 часов суммарно в течение месяца.
- 4 часа подряд.
- В случае аварийной ситуации время зависит от диаметра трубопровода (минимум – около 2 часов, максимум – 24 часа). Точное расчетное время указано в таблице 25 Свода правил 31.13330.2012 «Водоснабжение. Наружные сети и сооружения».
Указанные параметры содержатся в приложении № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Подробно о нормативах и сроках отключения горячего и холодного водоснабжения в 2021 году мы рассказывали тут.
Придя с работы или проснувшись утром выходного дня, мы мечтаем о прохладном душе в летнее время или теплой ванне зимой. Однако не всегда наши ожидания оправдываются. Сегодня мы говорили о том, что делать, если отключили воду, куда звонить, где узнать причины и сроки.
В первую очередь следует предварительно собрать информацию о службах, которые несут ответственность за подачу горячей и холодной воды в ваш дом. Это можно сделать разными путями: изучить внимательно квитанции, пообщаться с соседями, родственниками и знакомыми.
Таким образом, в соответствии с законодательными нормами водоканал обладает правом приостанавливать водоснабжение. Гражданин может подать жалобу в случае нарушения закона, то есть, если в доме длительное время нет воды.
Куда жаловаться выбирает сам потребитель. Однако рекомендуется сначала обращаться к руководству ЖКХ, а уже после того в Жилинспекцию и Роспотребнадзор.
- Холодная вода может отключаться не более, чем на 8 часов в месяц, а единовременно – не более 4-х (в случае аварии водопроводных сетей).
- Те же нормы действуют и для горячей воды, только в случаях аварийных ситуаций ее подача может быть прекращена на сутки.
- Летом же горячая вода может быть отключена для проведения профилактических и ремонтных работ не более двух недель.
- Да, обязательно. Отключение отдельному абоненту горячей воды может производиться в том случае, когда его задолженность превысила полгода – тогда следует оформить договор реструктуризации долга и строго его выполнять.
- Если же обязательства не выполняются – коммунальные службы перекрывают или заваривают трубы в квартире. Если владелец не допускает в помещение представителей ЖЭКа, заглушка ставится в подвале, а должнику придется оплачивать как установку, так и снятие этой заглушки.
Куда звонить, если нет горячей воды?
Суд является крайней инстанцией в которую обращаются если предыдущие шаги не помогли. Обращаться в суд имеет смысл, если вам был нанесен ущерб из-за действия или бездействия управляющей компании. Если сумма иска не превышает 1 миллиона рублей, то госпошлину платить не нужно. При этом само заявление нужно подать не позднее трех лет с момента нарушения ваших прав.
Существуют предельные сроки, на которые поставщик может отключить подачу тёплой воды. Они зафиксированы в ПП № 354 от 06.05.11:
- суммарно не более 8 часов в течение месяца, максимальная длительность одного перерыва в предоставлении услуги не может превышать 4 часов;
- при сложных авариях — предельный период 24 часа подряд.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) предписывает, что в летний сезон могут быть назначены профилактические мероприятия, целью которых становится обеспечение безотказного функционирования горячего водоснабжения в зимний период с октября по апрель. Максимальная длительность данных работ и ремонтов должна превышать 14 календарных дней.
Правила подачи горячей воды в Кирове регламентируются в Постановлении № 354 Правительства Российской Федерации от 06.05.11:
- бесперебойная круглогодичная подача;
- соответствие свойств и состава горячего водоснабжения соответствующим СанПиН;
- давление в системе в пределах 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допускается отклонение температуры подаваемой воды от нормы в пределах: до 5°С — ночью и до 3°С — в дневное время.
Телефоны экстренных и коммунальных служб в Кирове
В домах на несколько квартир часто отключают горячее водоснабжение. Обычно такое происходит ночью.
Но эта неприятность не избавляет жильцов от необходимости в полной мере оплачивать горячую воду.
Если в доме отсутствует горячая вода, то необходимо подать жалобу в ЖКХ вместе с актом о нарушении государственных стандартов. Такой же документ оформляется в случае, если на постоянной основе в дом идет вода несоответствующей нормам температуры.
После получения правильно оформленного акта организация вынуждена отправить для проверки полученных сведений комиссию. Они фиксируют температурные показатели воды и составляют новый акт.
После этого происходит разбирательство, в результате которого в дом начинает идти горячая вода.
Если собственников не устраивает качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ, то в первую очередь специалисты рекомендуют обратиться в собственную управляющую компанию, с которой заключен договор на управление делами дома. Если представители УК не оказывают должного содействия жильцам, то оптимальным решением станет самостоятельное обращение по указанным ниже телефонам горячей линии ЖКХ.
Выбрав из нижеперечисленного списка свой населенный пункт, собственники получают возможность напрямую связаться с представителем организации, поставляющей услуги ЖКХ. Озвучив свои претензии и пожелания по улучшению работы предприятия, граждане содействуют улучшению качества предоставляемых услуг и контролируют работу жилищно-коммунального хозяйства.
Звонок на горячую линию ЖКХ — это простой и удобный способ общения с представителями организаций, поставляющих услуги населению. Он позволяет получить ответ на интересующий вопрос или пожаловаться на работу одного из предприятий. Итак, звонок на горячую линию ЖКХ оправдан в том случае, если имеет место:
- завышение тарифов;
- задержка платежных документов;
- невыполнение организацией своих обязательств;
- начисление пени при своевременной оплате за предоставленные услуги и т.д.
Согласно ЖК РФ каждый собственник может позвонить и озвучить свои претензии в отношении работников ЖКХ.
В зависимости от того, на кукую горячую линию ЖКХ обращаются граждане действует ряд ограничений по времени её работы:
- Региональны телефоны предусматривают получение информации от собственников в течение рабочего дня с 9-00ч. до 18-00ч. без выходных.
- Федеральные круглосуточные номера подразумевают возможность подачи жалобы от собственника в любое удобное время вне зависимости от времени суток.
Выбирая способ подачи жалобы, собственники жилья в многоквартирном доме могут передать свои претензии на качество обслуживания в любое удобное для себя время.
Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.
Причины, по которым перекрывают горячую воду:
- восстановительные работы на теплосетях;
- ремонтные, а также профилактические работы;
- замена старого оборудования.
Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели.
Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года.
При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.
Куда в Кирове жаловаться на управляющую компанию
Таким образом прокуратура сможет проверить работу управляющей компании и привлечь к следующей ответственности:
- возмещению материального вреда пострадавшим жильцам;
- увольнению виновных лиц.
- штрафу;
Если отключение горячей воды произошло в аварийном порядке, для начала узнайте о причинах ситуации. Для этого позвоните в ЖЭК или Управляющую компанию. Важно: не стесняйтесь, даже если ваши соседи уже заявили о существующей проблеме в ЖЭК или УК.
Практика показывает, что большое количество жалоб сокращает сроки восстановления горячего водоснабжения.
Если время «возвращения» горячей воды в ответственных за это компаниях не сообщают (или это по какой-то причине не устраивает потребителя), всегда можно обратиться в:
- Аварийную службу;
- Госжилинспекцию;
- Комитет жилищно-коммунального хозяйства при городской администрации;
- Приемную городской Думы.
- Городскую администрацию;
Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу. По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей. Отключение происходит по двум причинам:
- долги за пользование водой;
- проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.
Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию.
Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия. В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.
У жильцов, не желающих мирится с тем, что их условия проживания не соответствуют стандартам, вправе обратиться за защитой своих прав.
Начать следует со звонка в управляющую компанию: ЖЭК или ТСЖ.
Если меры по решению проблемы не принимаются, то следует обращаться уже в государственные инстанции: Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
Сначала нужно зарегистрироваться на портале. Далее в личном кабинете нажать «Направить обращение или жалобу». На следующей странице нужно просто написать жалобу и отправить ее.
Как правило, рассмотренных мер вполне достаточно для быстрого разрешения ситуации с водоснабжением. Если же и после обращения в госорганы коммунальные службы продолжают бездействовать, грубо нарушая права жильцов, то необходимо обращаться с иском в суд.
,,,Эвакуатор, работающий на междугородних трассах:,СЛУЖБЫ СПАСЕНИЯ Единый телефон спасателей, пожарной службы: 01 Городская служба спасения:,Телефон доверия МЧС по Кировской области:Оперативный дежурный Управления гражданской защиты:,Поисково-спасательный отряд:«Горячая линия» лесной охраны:СЛУЖБЫ ПРАВОПОРЯДКА Дежурная часть УВД: 02, 112,,Дежурная часть ГИБДД: 002,,Телефон доверия УВД по Кировской области:Дежурная служба ФСБ:Телефон доверия ФСБ:Дежурная часть управления Федеральной службы по контролю за оборотом наркотиков:Отделение оформления загранпаспортов (Миграционная служба):
Прекращать обеспечение без веских оснований, тем более на долгосрочный период, незаконно, поэтому эта проблема должна иметь объяснение.
Вот основные причины, по которым может отсутствовать водоснабжение:
-
Начало ремонтных работ. Все материалы имеют свойство изнашиваться и устаревать, поэтому их надо ремонтировать и совершенствовать. Летом в большинстве случаев – это главный повод.
-
Процесс реконструкции оборудования. Бывают моменты, когда быстрой починкой дело не исправить, и нужно провести ремонт водопроводной системы и устройств нагревания.
-
Профилактические работы. Сюда входят регулярные процедуры и тесты, которые проверяют, готовы ли трубы и механизмы к нагрузке и не выйдут ли из строя в ближайшее время.
-
Смена или обновление комплектующих. Если мероприятия по профилактике показали, что система находится под угрозой поломки, то специалисты предпринимают действия по устранению таких причин. Для того чтобы качественно произвести замену или установить новое оборудование, необходимо прекратить предоставление ресурса на определенный срок.
-
Прорыв в магистральных трубах. Это самое популярное основание экстренного перекрытия.
Поэтому перед тем как искать куда надо жаловаться, если в жилом доме нет доступа к горячей воде, следует определить на каком основании это могло произойти.
Кyдa жaлoвaтьcя нa oтoплeниe в квapтиpe
Пepeчиcлим вce кoмпaнии и cлyжбы, кoтopыe нecyт oтвeтcтвeннocть и мoгyт пoвлиять нa peшeниe пpoблeм c цeнтpaльным oтoплeниeм:
🚩 aвapийныe диcпeтчepcкиe cлyжбы дeпapтaмeнтa жилищнo-кoммyнaльнoгo xoзяйcтвa paйoнa, гopoдa;
🚩 мecтныe opгaны гocyдapcтвeннoй жилищнoй инcпeкции;
🚩 мecтнaя тeплoэнepгeтичecкaя кoмпaния;
🚩 opгaны Фeдepaльнoй cлyжбы пo зaщитe пpaв пoтpeбитeля — Pocпoтpeбнaдзop;
🚩 мecтныe, paйoнныe и гopoдcкиe opгaны влacти;
🚩 opгaны Aнтимoнoпoльнoй cлyжбы, кoтopaя кoнтpoлиpyeт дeятeльнocть энepгeтичecкиx кoмпaний и вoдoкaнaлa;
🚩 cpeдcтвa мaccoвoй инфopмaции — кaк cпocoб мacштaбнoй oглacки cyщecтвyющeй пpoблeмы;
🚩 cyд — мoжнo пoдaть иcк нa yпpaвляющyю или тeплoэнepгeтичecкyю кoмпaнию пo фaктy oгpaничeния пpaвa pacпopяжaтьcя cвoeй coбcтвeннocтью.
Bce пepeчиcлeнныe инcтaнции дoлжны oтpeaгиpoвaть нa oбpaщeниe пo пoвoдy пpoблeм c тeплocнaбжeниeм в дoмe. Ecли нe пoлyчaeтe oтвeт или oтвeтcтвeнныe cлyжбы нe пpeдпpинимaют кaкиx-либo дeйcтвий, мoжнo пoдaвaть жaлoбy вo вce пepeчиcлeнныe инcтaнции пocлeдoвaтeльнo в тoм пopядкe, в кoтopoм oни yкaзaны в нaшeм cпиcкe. B бoльшинcтвe cлyчaeв, yпpaвляющиe кoмпaнии и кoнтpoлиpyющиe opгaны быcтpee oтpaбaтывaют кoллeктивныe жaлoбы, пoэтoмy cocтaвьтe зaявлeниe coвмecтнo c дpyгими жильцaми, y кoтopыx ecть пpoблeмы c oтoплeниeм.
Нет горячей воды пермь куда звонить
Как раз такой случай представлен в образце иска ниже. Также вы не обязаны платить на месте что-либо администрации магазина. То есть, пока должник добросовестно исполняет полученную рассрочку, он ни взыскателю, ни судебным приставам не интересен.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая г. Согласно пункту Правил исполнитель коммунальных услуг ресурсоснабжающая или управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, ЖК может ограничить или приостановить в зависимости от конкретных обстоятельств предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в следующих случаях :. Правилами установлено, что водоснабжение должно осуществляться в течение года бесперебойно и круглосуточно. При этом допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет: 8 часов суммарно в течение месяца; 4 часа — единовременно; при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд в отношении холодного водоснабжения применяются такие же нормативы.
Как помыться, если нет горячей воды?
Горячая вода – роскошь для миллионов россиян, поэтому в народе известно немало способов соблюдать ежедневную гигиену даже в случае плохой работы служб ЖКХ.
Если горячей воды в кране нет, то можно воспользоваться следующими советами:
- Подогреть холодную воду можно разными способами: на газе, кипятильником или электрическим чайников. При выборе последнего способа нужно быть особенно осторожным: расход электроэнергии возрастет экспоненциально. За две недели такого мытья можно просадить всю зарплату.
- Можно воспользоваться услугами общественных бань, цены на которые держат достаточно низко, чтобы они были доступны гражданам разного достатка. Для этих же целей можно организовать внеплановый поход в фитнес-клуб или бассейн, которые обязательно должны иметь на вооружении душевые для посетителей.
- Если два пункта выше по каким-либо причинам не доступны, можно попытаться найти подходящий предлог для визита к друзьям, которые имеют доступ к горячей воде.
- Есть и экстремальный вариант в виде обтирания влажными салфетками
Допустим ли перерасчет, если нет горячей воды
Постановление Правительства №354 от 2011 года предусматривает возможность проведения перерасчета в некоторых ситуациях.
Это происходит:
- за каждый час, превышающий установленный норматив отключения горячего водоснабжения. При расчетах нужно принимать во внимание сумму за расчетное время, когда имело место превышение. Оплата в этом случае сокращается на 0,15% по сравнению с начисленной суммой за подобный период;
- с учетом 3 градусов погрешности, при условии отклонения от нормы. Тогда величина платы уменьшается на 0,1% от суммы за расчетный период. Если температура воды составляет менее 40 градусов, то платить гражданин должен как за холодную воду.
В ситуации, когда свойства горячего водоснабжения и его состав не отвечают требованиям законодательства, также происходит сокращение суммы оплаты. Уменьшение исчисляется из суммы платы за каждый день оказания некачественных услуг.
Как мы решаем вопросы с ГВС и ХВС
- Аудит существующей системы горячего водоснабжения.
- Заключение + готовое решение.
- Утепление трубопровода.
- Замена трубопровода и диаметра труб
- Балансировка стояков водоснабжения
- Восстановление или монтаж новой системы циркуляции и рециркуляции горячей воды.
- Настройка автоматики и частотных приводов в ИТП
- Установка и ремонт повысительных и циркуляционных насосов
- Разработка и согласование проектной документации
- Перерасчёт проектов на теплообменное оборудование.
- Замена материала трубопровода с внесением изменений в проектную документацию.
- Согласование изменений с РСО.
Законодательная регулировка
Правительство делает все возможное, чтобы защитить граждан от неправомерного отключения услуг. Для этого были разработаны специальные акты, согласно которым, отключения потребителей от услуг не должно превышать следующие сроки:
- на протяжение четырех часов;
- на протяжение 30 дней отключения не должны длиться восемь часов;
- если возникла авария в сети, то отключение не должно быть дольше 24 часов. За это время ремонтные службы должны исправить ситуацию и возобновить подачу услуги всем потребителям;
- если летом проводится профилактика, то она не должна быть дольше двух недель. В течение этого времени коммунальные службы обязаны провести профилактику.
Если нарушаются данные нормативы, то потребитель имеет право подать жалобу на работу коммунальных служб.
ежедневно 08:00–17:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Часы работы | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 |
| Время обеда | — | — | — | — | — | — | — |
На что можно жаловаться на ЖКХ
Чтобы отправить ЖКХ-жалобу нужно иметь для этого основания, что прописаны в законодательстве. Представлено несколько нормативных актов, которые контролируют работу ЖКХ. Если организации нарушают рассматриваемые предписания, они должны нести ответственность. И часто несоблюдение предписаний замечает именно получатель услуг. Даже если он не знает нормативных актов, ухудшение работы органов ЖКХ станут заметны практически сразу.
Иногда рассматривая ЖКХ-дела, во внимание принимаются не только государственные акты № 534, № 47 и № 772, но решения, что были приняты владельцами МКД. Также принимаются во внимание условия в договоре с УК, внутренняя документация ТСЖ и т.п. Кроме того, есть стандартные требования в области санитарии, гигиены и эпидемиологической ситуации. В жилых помещениях эти нормативы не должны нарушаться.