Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Полное руководство по продвижению мобильного приложения». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возможность монетизировать приложение напрямую зависит от числа пользователей, которые его установили и регулярно запускают. Это относится к приложениям всех типов: платным, бесплатным и распространяющимся по модели freemium.
Как ранжируются приложения
Пользователи чаще устанавливают приложения, которые ранжируются в общем топе или топах категорий магазинов, а также отображаются на верхних позициях в выдаче по популярным запросам. Google и Apple не раскрывают алгоритмы ранжирования продуктов в Google Play и App Store соответственно. Известны ключевые факторы, влияющие на позиции приложений в App Store и Google Play. В их число входят:
- Общее число установок.
- Динамика установок. В App Store она оценивается за последние 72 — 96 часов, в Google Play расчетный период составляет 48 — 72 часа.
- Рейтинг или оценки пользователей.
- Число комментариев.
- Динамика удалений приложения с устройства.
- Количество запусков приложения пользователями.
Кейс сервиса покупки авиабилетов «Купибилет»
Клиент обратился к нам с запросом на продвижение приложения в App Store и Google Play в конкурентной нише. Мы выделили из семантического ядра приоритетные запросы, такие как «авиабилеты», «билеты на самолет», «купить авиабилеты» и т.д., чтобы сохранить достигнутые позиции и после завершения кампании.
На iOS мы использовали стратегию «прогрева», чтобы постепенно увеличивать количество мотивированных установок приложения. Это дало хороший результат: за первый месяц мы смогли подняться на 3-ю позицию по запросу «авиабилеты» (ранее были на 7-й), а по запросу «купить авиабилеты» — на 1-ю позицию (ранее были на 4-й). Кроме того, мы также поднялись в топ-3 по ряду других запросов.
Итогом нашей кампании в App Store стало увеличение трафика из поиска на 60,5% благодаря поддержанию наших позиций в топе 1-3 по ключевым запросам. Общий бюджет, затраченный на период с июля по сентябрь, составил 6381,24 евро.
До начала нашей кампании (в июне) количество установок приложения из поиска составило 26 241. В первый месяц кампании (в июле) мы получили 26 847 установок, а во второй месяц (в августе) — 28 100 установок.
Для успешного продвижения приложения в магазинах — в App Store, Google Play и их менее популярных аналогах — нужна продуманная стратегия. Еще до начала работы над приложением важно понимать, кто им будет пользоваться, на какую целевую аудиторию оно рассчитано. А после успешного попадания в ЦА необходимо постоянно продвигать приложение, не давая ему затеряться среди конкурентов на рынке. Именно на этом этапе подключается performance-маркетинг.
Основные понятия мобильного performance-маркетинга:
-
магазины мобильных приложений («сторы»): App Store, Google Play и т.д.;
-
трекинговые системы («трекеры») для отслеживания установок приложения;
-
бесплатные каналы распространения мобильных приложений (собственный сайт, SMM, таргетированная и контекстная реклама, реклама в СМИ и т.д.);
-
платные каналы распространения мобильных приложений (Яндекс.Директ, Google Ads и т.д.).
Варианты атрибуции для мобильного приложения в ECOM
- По каналу установки — быстрая оценка эффективности и расчет экономики на старте, но рекламные кампании внутри приложения проанализировать не получится.
- Последний значимый переход — можно проверить эффективность кампаний, где были заказы, но оценить эффективность РК по установкам невозможно.
- Комбинированная аналитика (и по установке, и по стоимости заказа) — видно эффективность по каждой активности, поэтому можно принимать оперативные решения. Настраивать такую систему сложнее — нужно делать это вместе с маркетологами и аналитиками.
На чём сфокусироваться новичку
ASO, как и SEO – это целое искусство, и оно включает в себя огромное количество деталей. Всем, кто начинает приобщаться к продвижению приложений, рекомендуем сфокусироваться на пяти ключевых моментах:
- Заголовок и подзаголовок должны быть сформированы на основе подобранных ключевых слов, но при этом обязаны отвечать тому, что пользователь получит. Не вводите пользователя в заблуждение и не увлекайтесь кликбейтом.
- Ключевые слова. Несмотря на то, что и заголовок, и подзаголовок и ключевые слова – это всё текст, но заполнению полей Keywords нужно уделить отделить внимание. Вы должны провести анализ и найти наиболее часто используемые слова и словосочетания. Но вы не можете сделать это однажды и забыть. Для успешного продвижения вы должны постоянно следить за рынком и своевременно обновлять поля с ключевыми словами.
- Внешний вид приложения в магазине. Постарайтесь думать как пользователь, который ищет приложение вашей тематики и видит ваш продукт впервые в результатах поисковой выдачи. Вы должны привлечь внимание и стимулировать загрузку.
- Рейтинг и отзывы. Пользователи выбирают какое приложение скачать, если существует много альтернатив, на основании оценок и отзывов. Вы должны заботиться об оценках и отзывах о вашем приложении. Всегда отвечайте на комментарии и старайтесь улучшить общую оценку.
- Количество показов и загрузок. Для вас, как разработчика или владельца приложения, безусловно, важно количество загрузок, а не количество показов. Большое количество показов в выдаче, но при этом малое количество установок – это сигнал к тому, что вы должны что-то изменить.
Что вы получите после ASO-оптимизации?
Раскрутка способствует продвижению как новых проектов, так и тех, которые уже имеют свою аудиторию. Результаты правильного ASO:
- Приложение продвигается в ТОП поиска магазинов, растет его видимость.
- Продукт видят целевые пользователи, то есть те, которые в нем заинтересованы. Целевые пользователи, в отличие от случайных и мотивированных, скачивают программу и долго ей пользуются.
- Рост конверсий из просмотров в скачивание. Оптимизация повышает релевантность и привлекательность продукта для аудитории.
- Растет число загрузок (при правильном продвижении увеличивается кратно), а с ним увеличивается прибыль.
- Экономия рекламного бюджета. Рекламируя продукт, вы платите за размещение рекламы или за каждый клик, даже если нет эффекта (скачиваний). С ASO-оптимизацией получаете условно бесплатные органические скачивания. Максимальный эффект дает сочетание методов ASO и рекламы.
Какое мобильное приложение можно сделать
Мобильное приложение можно реализовать двумя способами — через «натив» или webview. Главные отличия — цена, срок разработки и сложность системы.
Webview — это ваш сайт, который вы переупаковываете под мобильную версию. Такие приложения не нагружают телефон, но функциональность у них самая простая. Мобильная версия сайта хранится на сервере и публикуется в App Store или Google Play. Если у вас меняется механика в приложении, то его не придется публиковать заново — вы просто меняете сайт на стороне сервера.
Главное о webview для e-commerce: можно быстро запустить приложение, но не получится настроить нормальную аналитику и масштабироваться.
Нативное приложение — это уже полноценный сервис с высокой производительностью. Вы можете реализовать любые функции и фишки и не беспокоиться, что приложение зависнет. Такой сервис не тормозит, даже если людей в системе очень много. Но есть нюанс — придется отдельно разрабатывать версии для Android и iOS.
Главное о нативном приложении для e-commerce: можно полноценно настроить ECOM и смотреть, как себя ведут пользователи, но стоит такое приложение не меньше 500 000 рублей и разрабатывается не быстрее трех месяцев.
Главное о мобильном приложении для e-commerce
- Мобильное приложение можно делать, если у вас уже сформированный ECOM-проект, массовый товар и широкое гео. В противном случае, разработка окупается слишком долго.
- Сервис можно реализовать двумя способами. Нативное приложение — затратный, но надежный вариант. Webview подойдет тем, кто пока не готов серьезно вкладываться в приложение и хочет протестировать гипотезы.
- Подключайте трекинговые системы — они помогут отследить, откуда пришли люди и что они делают в приложении.
- Настройте сквозную аналитику, потому что без нее не получится собрать полной картины по источникам, конверсиям, поведению пользователей.
- Отслеживайте не только конечные, то и промежуточные события, когда запускаете новые каналы.
- Размещайтесь на разных плейсментах — чем больше, тем лучше.
Какой результат можно получить
Сегодня многие виды бизнеса стремятся сократить свои издержки, инвестируя меньше денежных средств в рекламу. Однако нужно понимать, что продвижение приложения с минимальным бюджетом не принесет нужного результата.
Когда к нам в Zen Mobile приходит клиент с проектом своего мобильного приложения, мы начинаем с разработки стратегии его продвижения. Благодаря этому он понимает, сколько средств нужно на рекламу и к какому результату это приведет.
Мы анализируем рынок, собираем статистику по конкурентам, определяем краткосрочные и долгосрочные KPI, рассчитываем ROI и LTV. Клиент получает полную картину своего бизнеса, оценивает риски и, видя нашу экспертизу и объективные расчеты, перестает бояться вкладывать средства в продвижение.
Большое значение имеет выбор площадки для размещения рекламы. Например, быстрый результат позволяют получить CPI-площадки. Для тестирования необходимо задействовать минимум 10 CPI-площадок и закладывать для каждой из них около 100 000 рублей. В дальнейшим это поможет выбрать наиболее эффективные для своего продукта.
Тогда как Programmatic-площадки не позволяют получить быстрый результат даже при большом бюджете. Им нужно время на обучение и оптимизацию, примерно
Так мы решаем задачи наших клиентов. Например, для приложения по доставке еды и напитков мы за полгода увеличили количество установок на 169%, а количество заказов в 24 раза. Помню инвестиционный проект — продвижение нового приложения, которому мы за три года подняли конверсию из инсталла в покупку с 0,56% до 12,54%, увеличив прибыль в 10 раз.
Soft Launch — небольшая закупка трафика для проверки различных гипотез. Это обязательный этап для нового приложения, так как при запуске у вас нет никаких данных, на которые можно ориентироваться. Есть только гипотезы, которые нужно либо подтвердить, либо опровергнуть — это и делается с помощью «мягкого запуска».
Основные цели использования Soft Launch:
- получение данных по основным метрикам продукта;
- выявление и исправление ошибок в работе приложения;
- доработка интерфейса, юзабилити;
- определение «узких» мест;
- получение обратной связи от «живых» пользователей;
- тестирование источников трафика перед «большим» запуском.
Шаг 2. Определите критерии успеха
Что такое успех и как его измерить? Многие выражают его в увеличении дохода или вовлеченности аудитории. Эти показатели важны, но не являются целью. Критерии успеха должны учитывать как долгосрочную, так и краткосрочную перспективу и отражать четкое видение развития продукта.
Например, если у вас в показателях успеха прописаны только высокая активность пользователей, вы можете упустить другие возможности, поэтому стремитесь к комплексным стратегиям.
Ответьте себе на следующие вопросы, чтобы избежать близорукости в плане целей:
- Какая у нас миссия? Почему это важно и как вы транслируете миссию через приложение? Попробуйте сказать вслух фразу: «Каким будет мир, если сбудется?»
- Какую основную человеческую потребность вы удовлетворяете?
- Какие показатели успеха можно будет рассчитать через 6 месяцев, 3 года? Разные периоды времени помогут ответить на разные вопросы.
Подзаголовок приложения
Поле подзаголовка приложения в App Store позволяет вам добавить дополнительную информацию о вашем приложении. Несмотря на то, что подзаголовок приложения не так заметен, как название, он имеет почти такой же вес в плане влияния на ранжирование.
Подзаголовок может быть длиной до 30 символов и виден в результатах поиска App Store и на странице продукта. В идеале, лучше всего поместить в подзаголовок ключевые слова, которые имеют высокий объем ключевых слов и релевантны приложению. Ключевые слова в подзаголовках также должны отражать основные возможности и преимущества приложения.
При написании подзаголовка приложения лучше всего не повторять ключевые слова, которые уже упоминали в названии. Кроме того, будет полезно заменить ключевые слова из широкой категории на те ключи, которые более специфичны для целевого рынка.
Описание приложения или поле длинного описания в App Store рассказывает аудитории, почему они должны скачать ваше приложение. В вашем распоряжении 4000 символов, которые в основном влияют на коэффициент конверсии установки.
Поле описания приложения не используется для ранжирования, и алгоритм App Store не индексирует ключевые слова, содержащиеся в нем. Ключевые слова, которые вы поместите внутрь, не повлияют на рейтинг приложения. Однако описание приложения — это идеальное место, где можно поделиться различными деталями и проконтролировать, как посетители страницы продукта видят ваше приложение.
Описание — не самый заметный элемент страницы приложения, но люди, которые его читают, заинтересовываются и хотят узнать больше о вашем приложении. Первые пять строк описания приложения являются самыми важными и должны быстро и кратко рассказать о том, что представляет собой ваше приложение. Обычно эти пять строк относятся к видимому тексту, прежде чем нажать на “показать больше”.
Хотя описание приложения не так важно, как другие элементы в App Store, оно, вероятно, привлекает высококачественных пользователей, готовых потратить время на чтение подробностей. Следовательно, они могут демонстрировать более высокие показатели удержания, чем другие пользователи. Если же определенный тип пользователей еще не готов загрузить приложение, описание приложения дает возможность расширить ваши существующие преимущества.
Есть несколько вещей, которые можно сделать, когда дело доходит до создания описания приложения:
- сосредоточьтесь на вступительной части, чтобы зацепить читателей
- описать, что делает приложение и как оно работает
- подчеркните особенности приложения
- опишите примеры использования
- упоминайте и ссылайтесь на свою целевую аудиторию
- поделитесь административной информацией
Вы не можете выделять слова в описании приложения жирным шрифтом или использовать подобные опции форматирования, как в Google Play. Однако вам будет полезно попробовать поэкспериментировать с дополнительным пробелом, длиной абзаца и другими способами компоновки текста, чтобы люди могли легко ориентироваться в описании приложения.
Оценки и отзывы в App Store
Оценки и отзывы, которые получает приложение в App Store, — еще один жизненно важный фактор, который необходимо учитывать при работе над оптимизацией приложения. Многие пользователи отказываются от установки приложений с низким рейтингом. И если вы хотите, чтобы ваше приложение продвигалось в App Store через популярные приложения и рекомендации, вам необходимо убедиться, что приложение имеет высокий рейтинг.
Получение высокого рейтинга имеет решающее значение для успеха в App Store. Приложение должно соответствовать ожиданиям пользователей и обеспечивать отличный опыт. Будет лучше, если вы всегда будете стремиться к созданию высококачественного приложения без багов и с плавным взаимодействием.
Вскоре после запуска приложения пользователи начнут оставлять отзывы. Хотя вы наверняка столкнетесь с плохими отзывами, используйте это как возможность ответить и улучшить те элементы приложения, которые вызывают недовольство пользователей. Чем больше отзывов оставляют пользователи, тем больше видимости получит приложение, потому что пользователи часто используют ключевые слова в своих отзывах, что повлияет на новых пользователей и, следовательно, улучшит коэффициент конверсии.
Имейте в виду, что на алгоритм App Store в значительной степени влияет общее количество полученных оценок и средний рейтинг приложения. Поэтому, говоря о важности оценок для приложений по сравнению с отзывами, вы должны отдавать приоритет оценкам в своей стратегии продвижении в App Store.
Мы рекомендуем разработать стратегию того, как вы будете отвечать на отзывы пользователей и просить их оставлять отзывы. То же самое относится и к оценкам — подумайте, как, когда и где вы попросите пользователей оценить ваше приложение.
Вы можете быть более пассивны и просто вставить кнопки для оценки в приложение. Или можно активно просить активных пользователей оценить приложение после того, как они, например, проведут некоторое время в нем. Если ваша пользовательская база быстро меняется и показатели удержания пользователей не очень высоки, вы можете быть более агрессивными и просить пользователей оценить приложение до того, как они удалят его со своего устройства.
Лучшая практика заключается в том, чтобы всегда думать о пути пользователя и об опыте, который он получает при использовании приложения. Те моменты, которые вызывают у пользователей самые положительные эмоции (например, вознаграждения, выполненные задания, достижения и т.д.), являются подходящими моментами, чтобы попросить поставить оценку. Не прерывайте пользователя и не просите его оставить отзыв, когда он активно использует приложение. Вместо этого выберите время, когда пользователи готовы сделать паузу и вознаградить вас за положительной оценкой.
Наконец, если вы застряли и не можете получить новые оценки и отзывы, не используйте “Black Hat ASO”, т.е. накрутку и прочие противоречащие правилам приемы. Хотя вы можете получить некоторый рост в рейтинге, заплатив кому-то за установку приложения по определенным ключевым словам, вы рискуете получить штрафные санкции от App Store, и после этого будет сложно избавиться от них.
- Продвигать мобильные приложения можно с помощью платных и бесплатных сервисов и методов.
- ASO-оптимизацию приложения можно сделать самостоятельно, если вы владеете навыками продвижения. Для достижения более эффективного результата обращайтесь к профессионалам или воспользуйтесь специальными сервисами.
- Продвижение мобильных приложений с использованием контекстной рекламы проводят через платные сервисы Google Ads и Apple Search Ads. Пробный тест можно провести бесплатно.
- Альтернативные и не менее эффективные источники продвижения мобильных приложений – это соцсети, блогеры, сайты-партнеры, сторонние приложения и др.
Платные публикации на обзорных ресурсах
Когда интернет-пользователи ищут решение своей проблемы или удовлетворение какой-либо потребности, они часто прибегают к обзорам с подборкой вариантов. Если Вы уверены, что ваш продукт может сравниться с конкурентами и будет более полезным для целевого клиента, платные публикации на обзорных ресурсах рациональное решение.
На каких ресурсах можно покупать размещение контента? В первую очередь, это авторские блоги и информационные сайты. Обзорная тексто-графическая информация может быть полезна для посетителей ресурсов и способствовать последующей установке мобильного приложения.
Видеоканалы на «YouTube» — ещё одно направление для размещения обзоров в интернете. Важно позаботиться о качестве видеоконтента и его полезности для зрителя.
Важное требование к обзорам – они должны быть правдивыми и не вводить пользователей в заблуждение. В противном случае, вы рискуете не только испортить отношения с партнером, разместившим публикацию, но и получить высокую долю последующих после установки удалений, что негативно скажется на рейтингах мобильного приложения в «Google Play» и «App Store». Риски ухудшить собственную репутацию также весьма значительны.
Недостатком платных публикаций на обзорных ресурсах может являться высокая стоимость размещения, что не всегда оправданно и целесообразно.