Можно ли вернуть или обменять посуду ненадлежащего качества и как это сделать

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть или обменять посуду ненадлежащего качества и как это сделать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Разборка с русским языком необходима на основании закона и прав правилам надлежащего возврата и обмена товара. Знание основных правил позволяет покупателю обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или обменять некачественное изделие. Чтобы оформить возврат или обмен, покупателю необходимо знать, какие материалы и документальное подтверждение об обмене или возврате посуды могут понадобиться.

Примеры успешного освоения русского языка

Одним из основных примеров успешного освоения русского языка является прочтение и понимание условий интернет-магазина перед оформлением покупки. В интернете существует множество интернет-магазинов, на которых можно приобрести товары различных категорий, включая посуду из различных материалов.

Чтобы правильно осуществить возврат или обмен некачественного товара, необходимо знать, что гарантия возврата или обмена товара основывается на законе о защите прав потребителей, который был принят в 2021 году. Имея надлежащие основания для возврата или обмена, покупатель может оформить документальное обращение в магазин.

Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право возвратить его обратно магазину и получить деньги за него. Также существует возможность обменять товар на такой же, но качественный. Важно помнить, что магазин не имеет права отказать покупателю в возврате или обмене товара, если он некачественный.

Чтобы успешно осуществить возврат или обмен, покупатель должен оформить документальные доказательства возврата, например, кассовый чек или товарный чек. Возвращать деньги можно по наличным или на карту, в зависимости от предпочтений покупателя.

Если в интернет-магазине есть условия возврата и обмена непродовольственных товаров, необходимо ознакомиться с перечнем товаров, которые можно вернуть или обменять. В случае, если покупатель хочет вернуть или обменять товар, который не входит в этот перечень, продавец имеет право отказать в возврате или обмене.

Важно помнить, что при возврате или обмене товара, он должен быть в идеальном состоянии и иметь все оригинальные упаковки и ярлыки. В случае, если товар был принят покупателем без дефектов и недостатков, но они возникли после покупки, продавец обязан принять его обратно и произвести возврат или обмен в соответствии с законом.

Как сдавать посуду:

Способ	Условия	Сдача
Возврат	Некачественная посуда	Вернуть деньги
Обмен	Необходимость получения качественной посуды	Обменять на качественные товары

Будучи осведомленным о правах и условиях возврата и обмена, каждый покупатель может успешно осуществить возврат или обмен посуды в интернет-магазине.

Как вернуть посуду в магазин, и что делать, если продавец не хочет возвращать деньги?

При покупке посуды в магазине возникает вопрос о возможности вернуть или обменять товар, если он не удовлетворяет вашим требованиям или имеет дефект. Здесь стоит обратить внимание на правила возврата, установленные магазином, и следовать им в случае необходимости.

Возврат посуды происходит на основании закона о защите прав потребителей и зависит от различных условий и обстоятельств. Ниже приведен список вопросов и ответов, которые помогут вам разобраться, как вернуть посуду и что делать, если продавец не хочет возвращать деньги.

1. В каких случаях можно вернуть посуду в магазин?

   • Если посуда имеет недостаток или дефект ненадлежащего качества;
   • Если посуда не соответствует заявленным продавцом свойствам;
   • Если посуда имеет фабричный дефект или изделие не соответствует изготовленному образцу;
   • Если посуду купили по ошибке или не в нужном количестве.

2. Как вернуть посуду в магазин?

   • Обратитесь в магазин, где была куплена посуда;
   • Предъявите продавцу чек или иной документ, подтверждающий покупку;
   • Предъявите саму посуду в ненарушенном виде, с сохраненной упаковкой и биркой (если присутствует);
   • Объясните причину возврата и требуйте возврата денег или обмена на другой товар.

3. Какие права у потребителя в случае некачественной посуды?

   • В соответствии с законодательством, если посуда признана некачественной, потребитель вправе потребовать замены товара, снижения цены или полного возмещения убытков;
   • Если продавец не согласен с вашими требованиями, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

4. Что делать, если продавец не хочет возвращать деньги?

   • Проверьте условия возврата, установленные магазином, и обратитесь к ним;
   • Если продавец отказывается вернуть деньги без оснований, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Важно помнить, что условия возврата и обмена могут различаться в зависимости от магазина и товаров, а также от дистанционно или непродовольственные товары. Поэтому перед покупкой стоит ознакомиться с правилами и условиями возврата посуды, чтобы избежать неприятных ситуаций.

В качестве заключения, важно подчеркнуть, что правила возврата посуды в магазине устанавливаются в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если посуда приобретена некачественной или не соответствует заявленным характеристикам, у потребителя есть право вернуть товар и получить обмен или возврат денег в соответствии с законом. В случае возникновения споров можно обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Если товар надлежащего качества

Если вы приобрели товар из посуды (стекло, фарфор, нержавеющая сталь) и он оказался надлежащего качества, то есть не имеет дефектов и соответствует всем заявленным характеристикам, вам может потребоваться обратиться в магазин для обмена или возврата.

В этом случае важно знать основания и условия, по которым вы можете вернуть или обменять надлежащий товар.

1. Если вы купили товар ненадлежащего качества, то в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» у вас есть право:

• обменять его на товар того же вида и модели, если такие товары есть в наличии;
• обменять на товар аналогичной брендовой модели, если товар, который вы хотите обменять, не продается в магазине;
• получить деньги обратно, если товар ненадлежащего качества не может быть обменен или если вы не хотите его обменять.

2. Непродовольственные товары из посуды, такие как стекло, фарфор и нержавеющая сталь, можно обменять или вернуть при наличии следующих оснований:

1. Товар поврежден в процессе производства или транспортировки.
2. Товар имеет скрытые дефекты, которые нельзя обнаружить при первичном осмотре.
3. Товар не соответствует заявленным характеристикам.
4. Товар имеет недостаток, который не может быть устранен без существенных затрат или значительного нарушения его потребительских свойств.

Подлежит ли возврату посуда из алюминия

Ответственность лежит целиком на покупателе.

Для определения заводского дефекта потребуется провести экспертизу. Время осуществления зависит от местонахождения экспертной организации.

Если производственный брак подтверждается, продавец обязан:

• произвести полную замену товара аналогичным, соответствующим по цвету, размеру и стоимости;
• произвести замену подобной вещью с перерасчетом стоимости (покупатель может вернуть часть денег или, наоборот, доплатить, все зависит от стоимости выбранной вещи);
• вернуть часть уплаченных средств (при этом покупка остается у покупателя);
• возвратить стоимость товара (подобный подход приветствуется, если у продавца нет аналогичного, подобного товара под замену).

• Гарантия дает право продавцу исправить существующие недостатки.
• Подлежит ли посуда возврату в магазин: надлежащего и ненадлежащего качества, стеклянная, эмалированная, из фарфора

Подлежит ли возврату или обмену

Общие формулировки закона «О защите прав потребителей» дают покупателям ложное представление о том, что они имеют право вернуть в магазин вообще все. Однако, часто продавцы отказываются возвращать определенные группы товаров, и такого подвоха никто не ожидает. Ссылаясь на закон, защищающий вас, как потребителя, необходимо также помнить, что вместе с ним нужно изучить Постановление правительства №55, которое регулирует возврат товаров в торговую точку.

Вы также часто слышали о том, что посуду можно вернуть в 14-дневный срок, но, когда пытались это сделать, вам отказывали из-за все того же постановления. Радостная новость в том, что не вся посуда в нем перечислена, а лишь та, которая полностью или частично изготавливается из полимеров и при этом вступает в контакт с пищей. Такую утварь действительно вернуть нельзя. В остальном же, необходимо понять, к какому типу возвращаемых товаров можно отнести ваш сервиз.

Их два:

• Посуда надлежащего качества – без изъянов, сколов и брака;
• Посуда ненадлежащего качества – заводской брак.

Отправив вашу покупку в один из этих пунктов закона «О защите прав потребителей», можно планировать весь путь ее возврата, поскольку он отличен в этих двух случаях.

Покупатель имеет право возвратить посуду продавцу, которая ему не понравилась, не подошла по размерам, по цветовой гамме, по фасону и тому подобное, при соблюдении нескольких условий.

Важно! К ним относятся:

• имеется бумага, подтверждающая приобретение товара в магазине (квитанция, чек);
• покупатель не использовал посуду по ее прямому назначению;
• посуда упакована так, как была в магазине, имеются этикетки, наклейки, бирки и тому подобное;
• соблюдена полная комплектация покупки, то есть, если покупался сервиз из четырех чашек, то возвратить можно только их все;
• посуда не повреждена, нет царапин, нет трещин, сколов, товар чистый.

Покупатель имеет право возвратить товар без чека, если имеются доказательства приобретения посуды у продавца. В качестве доказательств послужит запись с камер видео наблюдения, показания свидетелей, банковский чек о списании средств. Посуда возвращается продавцу исключительно в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки.

Правила возврата кухонной посуды

Возврат кухонной посуды выполнен из стекла, фарфора и нержавеющей стали осуществляется в соответствии с определенными правилами. Ниже приведены основные рекомендации по возврату кухонной посуды.

Материал	Правила возврата
Стекло	Кухонную посуду из стекла можно вернуть, если она находится в целостном состоянии, без трещин, сколов или других повреждений. При возврате посуды из стекла рекомендуется упаковывать ее в защитную оболочку, чтобы избежать возможных повреждений в процессе доставки.
Фарфор	Возвращать фарфоровую посуду следует в идеально чистом состоянии. При наличии ободранных лаков, царапин или других повреждений, возврат может быть отклонен. Также рекомендуется тщательно упаковывать фарфор, чтобы он оставался неповрежденным во время транспортировки.
Нержавеющая сталь	Посуда из нержавеющей стали может быть возвращена при сохранении ее первоначального внешнего вида. Если посуда имеет следы коррозии, царапин или других повреждений, возврат может быть отклонен. Важно очистить посуду перед возвратом от остатков пищи и осуществить аккуратную упаковку для сохранности.

Соблюдение данных правил позволит максимально упростить процедуру возврата посуды и избежать возможных проблем. Пожалуйста, следуйте этим рекомендациям для успешного возврата кухонной посуды.

Как вернуть/обменять посуду?

В соответствии с законодательством и постановлением правительства Российской Федерации, покупатели имеют право на возврат или обмен ненадлежащего качества товара, в том числе посуды. Если посуда изготовлена из пластмассы, полимера, полиуретана, полиэтилена, поливинилхлорида, винилацетата, полиформальдегида или нержавеющей стали, она подлежит возврату.

Посуда из керамики также может подлежать возврату или замене при наличии недостатков, которые мешают её использованию. В перечне непродовольственных товаров также можно найти кастрюли, сковороды и другую посуду, которая может быть возвращена или заменена.

Если при покупке посуда была сопровождена документами гарантии качества или сертификатом соответствия, покупатель вправе обратиться с претензией на основе недостатка для защиты своих прав.

Если покупка совершена менее 14 дней назад и посуда не была использована, её можно вернуть в магазин и получить денежные средства обратно. Если был превышен этот срок или посуду уже использовали, покупатель может обменять её на аналогичный товар или товар того же производителя.

В случае возникновения проблемы с возвратом или обменом посуды, покупатель может обратиться к комиссии по потребительским спорам, которая защитит его интересы на законных основаниях.

Какие документы нужны для возврата/обмена посуды?

В соответствии с законодательством, покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, при условии наличия документа, подтверждающего факт покупки (чека, кассового чека или товарного чека).

При возврате посуды покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий его личность. Если посуда была приобретена через интернет-магазин, то необходимо иметь копию самого заказа, а также накладную с указанием даты покупки и наименования товаров.

• Для возврата посуды, имеющей недостатки, такие как трещины, сколы, скрытые дефекты и др., покупателю необходимо обратиться в магазин с претензией на ненадлежащее качество товара. При этом необходимо иметь при себе документ, подтверждающий факт покупки и ненадлежащее качество товара. В этом случае покупатель может потребовать обмен товара на аналогичный, либо вернуть деньги за покупку.
• Магазин не обязан принимать возврат или обмен посуды, которая была изготовлена из материала низкого качества, например, керамики, полимерной пластики, полиэтилена, полиамидов, полиуретана, поливинилхлорида, полиформальдегида, винилацетата и другого подлежащего комиссии. В этом случае соблюдение основных прав потребителя не распространяется на посуду, которая изготовлена из такого материала.

Исключением является посуда, которая изготовлена из полимерных материалов надлежащего качества и соответствует перечню непродовольственных товаров, подлежащих обязательной сертификации в России. В этом случае возврат и обмен такой посуды возможен на основе действующего законодательства и прав потребителей.

• Полимерная посуда была востребована покупателями из-за ее легкости и доступности в сравнении с керамической или нержавеющей.
• Материалы, из которых изготовлена посуда, включают полиэтилен, полиуретан, полиамид, поливинил и другие полимеры на основе пластмасс и пластиков.
• Некоторые из этих материалов, таких как полиформальдегид или винилацетат, могут содержать вещества, которые не являются безопасными для пищевых продуктов.
• В соответствии с законодательством, если посуда имеет недостаток или ненадлежащее качество, потребителю предоставляется право вернуть ее в магазин в течение определенного числа дней.
• Покупатели также могут обратиться в комиссию по обращению с предметами надлежащего качества, если у них есть претензия к посуде.
• Если посуда была изготовлена из материала, который не подлежит замене на аналогичный, магазин должен вернуть денежные средства покупателю.
• Непродовольственные товары, такие как посуда, также могут быть возвращены в магазин в соответствии с законом о защите прав потребителей.

В целом, покупатели должны тщательно проверять посуду перед покупкой и обращаться к магазину в случае выявления недостатка или ненадлежащего качества. Это поможет избежать проблем при покупке и использовании посуды из полимерных материалов.

В случае если продавец отказывается решать конфликтную ситуацию, покупатель имеет право обратиться в суд с составленным иском для защиты своих прав как потребителя. Но решения суда часто оказываются не на его стороне.

Так, в судебных делах может не приниматься к сведению тот факт, что посуда изготовлена из материала, не попадающего в список из Перечня (то есть не из полимера). Часто решения принимаются не в пользу потребителя и потому, что покупатели в досудебном порядке под давлением продавца не могут отстоять свои права. При возникновении конфликтной нерешаемой ситуации рекомендуется обращаться к юристу.

Перед тем как обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате посуды надлежащего качества, стоит самостоятельно ознакомиться с её составом. Если обнаружатся включения полимеров, продавец имеет право отказать потребителю, ссылаясь на Перечень. Если состав не указан, рекомендуется обратиться напрямую к производителю или представителю и выяснить вопрос. Сотрудники магазина принимают только продукцию, товарный вид которой сохранен.

Обмену и возврату подлежат тарелки и другие принадлежности из минерального стекла, фаянса, фарфора и керамики, а также кастрюли из нержавеющей стали. Сковорода с тефлоновым покрытием в своем составе имеет полимер, а значит, её нельзя будет обменять на аналогичный товар или вернуть. То же самое касается одноразовой посуды.

Если тарелки или набор посуды ненадлежащего качества, сначала проводится экспертиза, целью которой является установить наличие производственного брака или вину потребителя. Продавец обязан взять ответственность на себя только в том случае, если эксперт признал товар бракованным.

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

1. Заказчик после выбора необходимой ему юридической услуги заполняет Онлайн-заказ юридических услуг на веб-сайте Исполнителя.
2. Для оказания юридических услуг Исполнителем Заказчик обязуется указать в Онлайн-заказе юридических услуг полную и достоверную информацию для оказания услуг, а также приложить скан-копии документов в хорошем качестве в формате pdf, jpg, doс, rtf в соответствии со списком необходимых документов, указанных в Онлайн-заказе юридических услуг.
3. После заполнения Онлайн-заказа юридических услуг на веб-сайте Исполнителя Заказчик производит акцепт настоящей оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг.
4. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель приступает к оказанию юридических услуг при одновременном соблюдении следующих условий:
   • Заказчик заполнил Онлайн-заказ юридических услуг и произвел акцепт Оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг;
   • Указанных в Онлайн-заказе сведений и приложенных документов достаточно для оказания услуг (при недостаточности сведений и/или документов Исполнитель запрашивает у Заказчика дополнительную информацию, на время предоставления дополнительной информации приостанавливается оказание юридических услуг по Онлайн-заказу).

   Можно ли вернуть сданную посуду в магазин?

   Обращение с посудой в магазин зависит от материала, из которого она изготовлена. Если это посуда из полимерной или пластмассовой пластики, то возвращение её в магазин надлежащего качества не предусмотрено. Согласно закону, данная посуда не подлежит возврату или обмену. При покупке такой посуды потребителя должны предупреждать о том, что она не подходит для контактирующих с пищевыми продуктами.

   Если же посуда была изготовлена из нержавеющей стали, керамики, полиэтилена, полиамида, полиуретана, поливинилацетата или аналогичного материала, то она подлежит возврату или замене в случае обнаружения дефектов или ненадлежащего качества. Возврат такой посуды должен осуществляться в течение 14 дней со дня покупки, при условии наличия денежных или товарных чеков.

   При обращении с посудой из нержавеющей стали, керамики, полиэтилена, полиамида, полиуретана, поливинилацетата или аналогичного материала в магазин потребителю должны предложить замену на аналогичный товар или вернуть деньги. В случае отказа магазина от возврата денежных средств или замены, можно обратиться в комиссию по защите прав потребителей или подать жалобу в соответствующие органы.

   Важно отметить, что если посуда изготовлена из полимера, в составе которого содержится полиформальдегид, то она не подлежит возврату или обмену, так как данный материал входит в перечень веществ, запрещенных к контактированию с пищевыми продуктами.

   Какие виды посуды можно вернуть в магазин?

   В соответствии с законодательством и правилами обращения с потребительскими товарами, существует перечень видов посуды, которую можно вернуть в магазин. Такая посуда должна отвечать определенным требованиям к качеству и быть изготовлена из материалов, подлежащих обмену или возврату.

   На первую очередь стоит отметить посуду из нержавеющей стали, которая отвечает стандартам качества и безопасности. Также в список включается такая посуда, как керамика и стекло, если оно не имеет сколов и трещин. Посуда из полимерных материалов, например, полиэтилен, полипропилен или поливинилхлорид также подлежит возврату или обмену, если она не имеет следов износа или дефектов.

   В перечне также присутствует посуда из пластика, изготовленная на основе полимеров (например, полимер формальдегид или полиуретан). Однако, пластиковая посуда должна соответствовать требованиям к пищевым материалам и не содержать вредных веществ, которые могут переходить в пищу при контакте.

   Кухонная посуда, предназначенная для нагрева на плите или в духовке, также подлежит обмену или возврату, если она не имеет следов износа, дефектов или повреждений.

   Покупатели имеют право вернуть посуду в магазин в течение определенного срока, обычно не превышающего 14 дней с момента покупки. Возврат или обмен посуды может осуществляться при условии предъявления чека или иного документа, подтверждающего покупку.

   Нередко магазины отказываются принимать непродовольственные товары, в том числе посуду, обратно. Однако, в случае, если купленная посуда не соответствует требованиям к качеству или имеет какие-либо дефекты, потребитель имеет право на обмен или возврат товара.

   Имеет ли право покупатель вернуть купленную посуду обратно в точку продажи?

   В статье 25 Закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» говорится, что клиент имеет право на обмен товаров непродовольственной группы у реализатора магазина, в котором была приобретена вещь. Это касается случаев, когда предмет не подходит по размеру, габаритам, фасону, расцветки и комплектности.

   Если похожее изделие временно отсутствует на полках магазина в момент обращения покупателя, то он имеет право разорвать устный договор купли-продажи и претендовать на возврат всей суммы денег, уплаченных за данный товар. Клиент вправе осуществить обмен или требовать возврата непродовольственного качественного изделия при выполнении следующих условий.

   Во-первых, обращение к торговцу должно быть осуществлено в период не позднее, чем в течение двух недель с момента передачи товара клиенту. При этом день продажи в этот срок не входит. Во-вторых, вещь не может использоваться. В магазин приносят продукт товарного вида, с целыми пломбами, ярлыками.

   Потребителю желательно иметь фискальный чек, подтверждающий факт оплаты. Отсутствие товарного чека или иного документа, свидетельствующего об уплате, не исключает право покупателя на обмен или возврат вещи при наличии свидетельских показаний.

   На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 разработан Перечень продукции непродовольственной группы с надлежащим качеством, которые не подлежат обмену или возврату по условиям, предусмотренных статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

   Пункт 6 Перечня после внесения изменений Постановления Правительства РФ от 22 июня 2016 г.

   №568 гласит, что продукция, частично или целиком произведенная из полимерных веществ и контактирующая с пищевыми продуктами, не может быть возвращены или обменена на аналогичные товары с другими размерами, формами, фасоном или комплектностью. К ним принадлежит столовые и кухонные принадлежности, посуда, емкости, упаковка для транспортировки и хранения продуктов.

   Покупатель может вернуть посуду нормального качества на основании требований, установленных статьей 25 Закона «О защите прав потребителей», только если она не сделана из пластика.

   Возврат столовых приборов и посуды обеспечивается в течение всего периода гарантии. Если же данные обязательства не определены для товара или их срок истек, то процедура возврата сохраняет свою силу на протяжении двух лет с момента покупки.

   Клиент при этом может рассчитывать на то, что:

   • вернутся не только сумма оплаты, но будут возмещены все затраты, полученные по причине приобретения клиентом некачественной посуды;
   • при покупке товара в кредит потребителю возвращаются затраченные финансовые средства (те, которые он выплатил на день претензий), а также компенсируется оплата за возможность кредитования;
   • при подорожании товара на момент обращения в магазин покупателю разрешается потребовать возмещение разницы в стоимости.

   Перед походом в торговый центр заявитель для осуществления процедуры возврата должен иметь с собой:

   • удостоверение личности или паспорт гражданина страны;
   • гарантийное свидетельство на изделие;
   • товарный фискальный чек на купленную посуду, подтверждающий достоверность оплаты товара заявителем. При его отсутствии можно обратиться за помощью к свидетелям, если такие люди действительно находились рядом с потребителем в момент совершения сделки.

   Действия покупателя, когда продавец не желает возвращать деньги за некондиционную посуду

   Экспертиза качества изделий: даже, когда продавец не хочет отдавать деньги за некачественный товар, он должен принять его и направить в экспертную лабораторию. При этом ответчик обязан проинформировать покупателя о месте и времени проведения проверки.

   Клиент имеет право присутствовать на экспертизе. Финансирование процедуры осуществляется за счет средств торгующей организации. Если проверка признала виновником покупателя, то он при несогласии с её выводами может провести повторную проверку, но уже за свой счет.

   Когда эксперты установят, что изделие испорчено не по вине потребителя, то все затраты должен взять на себя продавец. Он в течение 10 дней с момента обнародования выводов экспертизы обязан вернуть покупателю деньги. Другой вариант, когда установлена вина клиента, предусматривает возмещение всех расходов уже продавцу, в том числе, за хранение товара и выполнение проверки.

   В случае отказа торговцем выполнять законные требования покупателя последний имеет право составить письмо-претензию.

   Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

   В нем указывается время покупки, название товара, его стоимость. В произвольной форме описывается причина возврата и требования к продающей стороне. Письмо составляется в двух экземплярах. Дальнейшее противодействие коммерсанта может вынудить потребителя обратиться в судебные органы.

   Возвратить покупку можно в течение 14 дней с моменты передачи товара покупателю (по причине неподходящих размеров, фасона, расцветки или комплектности).

   Рекомендуется соблюсти следующие требования:

   • сохранить кассовый чек, который подтверждает достоверность оплаты посуды;
   • не использовать изделие;
   • сохранять упаковку, ярлыки и пломбы.
   • Продукция должна иметь товарный внешний вид и правильную комплектность. Также не желательны сколы, трещины, царапины и другие признаки использования предметов посуды
   • На что может рассчитывать потребитель?
   • По Закону “О защите прав потребителей” возврат посуды надлежащего качества позволяет клиенту рассчитывать на:
   • обмен товара на похожий в течение двух недель (отсчет ведется от даты покупки);
   • возврат всей суммы, уплаченной за вещь.

   В последнем случае Закон предусмотрел возможность отсутствия аналогичного изделия, когда покупатель не желает ждать неопределенное время подвоза новой партии. Но продавец имеет право обратиться к клиенту с просьбой подождать. Если тот отказывается, значит, нужно отдавать деньги с процедурой оформления заявления на возврат всей уплаченной суммы.

   Что делать, если реализатор не берет назад посуду надлежащего качества?

   Как вернуть или обменять некачественную посуду?

   Как вы понимаете у Вас в случае обнаружения недостатка в посуде есть право, как вернуть посуду, так и обменять ее на посуду без брака или на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены.

   Для этого Вам следует придерживаться следующего плана:

   • Возьмите посуду, чек о покупке и паспорт гражданина РФ;
   • Придите к продавцу и объясните ситуацию, покажите какие недостатки есть в товаре;
   • Потребуйте или вернуть деньги за некачественный товар или обменять на аналогичный, на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителя»;
   • Если продавец не возражает против Ваших требований и считает их обоснованными, то в такой ситуации Вам будет предложено или написать заявление на возврат или обмен или Ваши требований выполнят без прочих формальностей, хотя на данный момент практически во всех серьезных магазинах для отчетности требуют написать заявление на возврат или обмен;
   • После того как вы подали заявление у продавца есть 10 дней на выполнение требований потребителя на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителя»;
   • Обычно если магазин серьезный то с Вами связываются по указанному номеру телефона и приглашают либо за деньгами, либо выбрать новый аналогичный без брака товар.
   
   

   Похожие записи:

   • ЛПХ в садовом товариществе
   • Самовольная постройка: что это и как признать право собственности
   • Как увеличить пенсию на четверть: раскрыто значение советского стажа