Как написать жалобу в ростехнадзор через интернет

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать жалобу в ростехнадзор через интернет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Порой компании считают, что обжалование результатов камеральной проверки можно заменить пересмотром декларации. Эти заблуждения проистекают из того, что прерывать камеральную проверку таким образом — обычное дело. Например, когда компания получила от налоговых органов запрос о предоставлении документов (информации) или пояснений.

Какие заявления можно подать в Ростехнадзор через Госуслуги

Поскольку камеральная проверка имеет более узкую специализацию, чем выездная, многие компании не привлекают внешних специалистов к процессу обжалования. Однако если на кону стоят значительные суммы денег, внешний юрист может увидеть возможности для их сокращения, основываясь на своем богатом опыте работы с другими фирмами.

Далее

При проведении инспекции инспектор должен руководствоваться следующими положениями:

• Федеральный закон № 294-ФЗ регулирует отношения между аудиторской стороной и аудируемой организацией.
• Закон № 116-ФЗ вводит основные определения в области промышленной безопасности.

Когда Ростехнадзор или другие государственные органы выдают предписание, они указывают в нем срок устранения нарушений или возможного выполнения требований. Организации могут не уложиться в установленный срок, поэтому следует запросить продление, если причины пропуска срока оправданы. Продление срока регламентируется соответствующим административным регламентом Ростехнадзора, на основании которого лицо в течение 10 дней со дня пропуска срока может подать мотивированное ходатайство о продлении срока.

Заявление подается на имя руководителя территориально компетентного ведомства с указанием соответствующего ведомства.

В ходатайстве должны быть указаны следующие характеристики:

• Укажите дату и место издания приказа, когда была проведена проверка (плановая или внеплановая), по которой был издан приказ;
• Укажите, какие нарушения или опасности существовали, перечислите требования, которые были указаны в предписании, укажите, была ли сделана запись о нарушениях, укажите, были ли предприняты действия для устранения причин;
• Объясните причины, по которым предписание не может быть выполнено в срок (препятствие, невыполнение, трудность).

При подготовке и проведении проверок должностные лица каждого контролирующего органа (включая Роспотребнадзор) обязаны соблюдать требования законодательства, регулирующего порядок проведения проверок (Федеральный закон № 294-ФЗ, административные регламенты и иные законодательные акты). Однако на практике должностные лица территориальных органов Роспотребнадзора часто допускают различные нарушения требований действующего законодательства, в том числе грубые.

Федеральный закон № 294-ФЗ, например, устанавливает перечень грубых нарушений, которые могут быть допущены должностными лицами Роспотребнадзора при проведении проверок. Вопиющие нарушения включают:

• Соблюдение сроков проведения плановых проверок (ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 294-ФЗ);
• Отсутствие оснований для проведения плановых проверок (ч. 3 ст. 9 Федерального закона № 294-ФЗ);
• Уведомление о сроках проведения плановых или внеплановых проверок (часть 12 статьи 9, часть 16 статьи 10 Федерального закона № 294-ФЗ);
• Привлечение к проведению мероприятий по контролю граждан и организаций, не имеющих соответствующей аккредитации (часть 2 статьи 7 Федерального закона № 294-ФЗ);
• Отсутствие оснований для проведения внеплановых выездных проверок (пункт 2 части 2, часть 3 статьи 10 Федерального закона № 294-ФЗ).
• Внеплановая выездная проверка в отношении юридического лица, индивидуального предпринимателя (ч. 5 ст. 10 Федерального закона № 294-ФЗ);

;

• проведение проверки без приказа или распоряжения руководителя (заместителя) органа государственного или муниципального контроля (часть 1 статьи 14 Федерального закона № 294-ФЗ);
• Истребование документов, не относящихся к предмету проверки (ч. 3 ст. 15 Федерального закона № 294-ФЗ);
• Превышение сроков, установленных для проведения проверки (п. 6 ст. 15 Федерального закона № 294-ФЗ);
• Непредставление аудиторского заключения (раздел 16(4) Федерального закона № 294-ФЗ);
• проведение плановой проверки, не включенной в ежегодный план (ч. 3 ст. 9 Федерального закона № 294-ФЗ);
• Проведение выездной проверки с участием экспертов и экспертных организаций по вопросам гражданско-правовых и трудовых отношений с юридическими лицами (организациями), индивидуальными предпринимателями, в отношении которых проводится проверка (часть 3 статьи 12 Федерального закона № 294-ФЗ).

Как было сказано выше, процедура судебного контроля предусматривает подачу заявления (жалобы) в суд общей юрисдикции или арбитражный суд.

Как правило, постановления о привлечении к административной ответственности, вынесенные должностными лицами контрольных органов, обжалуются в суд. Следует учитывать, что заявление (жалоба) об оспаривании решения административного органа о привлечении к административной ответственности (постановления по делу об административном правонарушении) не возлагает государственной обязанности (часть 5 статьи 30.2 КоАП РФ часть 4 статьи 208 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее — АПК РФ)).

В соответствии с ч. 3 ст. 30.1 АПК РФ постановления по делам об административных правонарушениях, совершенных юридическим лицом (организацией) или лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (индивидуальным предпринимателем), обжалуются в арбитражный суд в соответствии с процессуальными нормами об арбитраже. Аналогичное положение содержится в пункте 11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 27.01.2003. № 2 (с изменениями от 10.11.2011) «О некоторых вопросах, связанных с введением в действие Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях».

Правила написания и составления жалобы на инспекторa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

• определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
• укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
• укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
• опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
• ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
• после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
• в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Процедура подачи жалоб

1. Жалоба подается в Ростехнадзор в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

2. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо федерального государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Ростехнадзором или его территориальными органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (непосредственно в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб совпадает со временем предоставления государственных услуг, установленным рабочим распорядком Ростехнадзора или его территориального органа.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 2, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Ответ на предписание Ростехнадзора

Предписание Ростехнадзором выдаётся организациям при выявлении нарушений при проверке. Предписание подлежит обязательному исполнению в срок. Компании об устранении нарушений направляют мотивированный ответ на предписание о том, какие меры они предприняли для устранения.

Ответ составляется в письменной форме и подаётся в орган, который выдал предписание. В ответе указывается какой компании было выдано предписание, её данные. В тексте должны быть изложены меры, которые предприняла компания для исполнения требований, указанных в предписании. Можно изложить какие средства использовались, где были проведены меры, итоги проведения. К ответу нужно приложить документы в качестве подтверждения устранения нарушений. В качестве документов могут быть таблицы, схемы, фотографии, и иные документы, которые свидетельствуют о фактор проведения мер во исполнения нарушений.

Заполните все необходимые поля с персональными данными

Для подачи онлайн-жалобы в Ростехнадзор вам потребуется заполнить форму, предоставленную на официальном сайте Ростехнадзора или на портале госуслуги. В этой форме вам будут требоваться личные данные, которые необходимы для корректной обработки вашей жалобы.

В поле «Фамилия, имя, отчество» укажите свои полные ФИО. Помните, что предоставление ложных данных может повлечь за собой негативные последствия.

Далее, укажите ваш контактный телефон в поле «Телефон». Это необходимо, чтобы с вами могли связаться специалисты Ростехнадзора или Роспотребнадзора для уточнения информации или предоставления ответа на вашу жалобу.

В поле «Адрес места жительства» укажите ваш точный адрес. Если вы хотите оставить отзыв о какой-либо организации или о работе работодателя, укажите адрес места работы для более точного определения субъекта, к которому будет направлена жалоба.

Если ваша жалоба связана с нерабочим оборудованием или поломкой на предприятии, то вам следует указать адрес места нахождения этого оборудования или объекта в поле «Адрес объекта, содержащего нерабочее оборудование». Если жалоба касается стройки или кабины на стройке, указывайте точный адрес стройплощадки или объекта.

Помимо обязательных полей с персональными данными, вам также может потребоваться заполнить дополнительные поля, которые будут специфическими для вашей жалобы. Они могут включать в себя информацию о продукции, услугах или других их аспектах, которые будут требовать вашего внимания.

После того, как вы заполнили все необходимые поля, внимательно проверьте данные на правильность и нажмите кнопку «Отправить» или «Подать жалобу», которая находится на веб-странице формы.

Процесс подачи жалобы в Ростехнадзор и ожидания ответа органов контроля может занять некоторое время, поэтому будьте готовы к ожиданию. Однако, если ваше обращение требует срочного реагирования, вы всегда можете обратиться в «горячую линию» Ростехнадзора, Роспотребнадзора или Ространснадзора для получения консультации и сообщения о проблеме сразу. Также не стесняйтесь обратиться к профессионалам, таким как адвокаты или представители правозащитных организаций, для получения юридической помощи или консультации о нормативно-правовых актах, регулирующих вашу ситуацию.

Перед подачей жалобы в Ростехнадзор в электронном виде необходимо составить соответствующее заявление. Для этого вам потребуется:

1. Определить, на какой объект (например, энергетическая линия, сеть связи, транспортное средство и т.д.) вы хотите подать жалобу.
2. Скачать актуальную форму заявления на официальном сайте Ростехнадзора или на сайте регионального отделения в вашем регионе.
3. Заполнить форму заявления, указав все необходимые данные: ваши персональные данные (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты), описание проблемы, местонахождение объекта, информацию о нарушениях, аргументы поддержки вашей жалобы.
4. Сохранить заполненное заявление в удобном для вас формате (например, в формате PDF или DOC).

После того, как вы подготовили заявление, вы можете приступить к его подаче.

Важно! После подачи заявления Ростехнадзор обязан рассмотреть его в установленные законодательством сроки и принять в течение 30 рабочих дней соответствующее решение.

Образец жалобы на инспекторa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на инспекторa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) инспекторa.

Вместе с тем, инспектор Карпов И.В. (укажите ФИО инспекторa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

• мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
• мне была оказана некачественная услуга;
• помощь была оказана несвоевременно;
• мне предоставили недостоверную информацию;
• инспектор не стал рассматривать мой вопрос;
• пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
• инспектор грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

• принять меры в отношении инспекторa (укажите фамилию, имя и отчество инспекторa),
• возместить мне понесенные расходы,
• привлечь к дисциплинарной ответственности;
• исправить возникшую ситуацию.

Образец жалобы на инспекторa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на инспекторa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) инспекторa.

Как подать заявление в прокуратуру через интернет (онлайн-жалобу). Можно ли скачать бланк заявления?

Многие граждане из-за отсутствия свободного времени не имеют возможности лично подать жалобу (заявление) в местный надзорный орган. Как подать заявление в прокуратуру в этом случае?

Современные технологии предлагают пользователям всемирной Сети подать заявление в прокуратуру через интернет , сделав это на официальном сайте соответствующего надзорного органа. Данный способ позволяет существенно сэкономить время и деньги, составивжалобу в электронном виде.

Однако такой способ подачи жалобы не освобождает заявителя от соблюдения определенных формальностей: наличие всех реквизитов, четкость и аргументированность доказательств, правильное указание дат и наименований.

Для облегчения составления данного документа в Интернете можно скачать и бланк заявления в прокуратуру , который останется только заполнить в соответствии с ситуацией.

Сколько ждать ответ на жалобу?

Ответ от Роспотребнадзора поступает в форме звонка либо письма, отправленного на адрес электронной почты заявителя.

Заявление в орган поступает на рассмотрение в день его подачи. Срок реакции не зависит от формы обращения граждан. Сроки рассмотрения составляют 30 дней, но при необходимости ведомство имеет право продлить работу над обращением еще на месяц.

Онлайн жалоба не будет удовлетворена или рассмотрена Роспотребнадзором, если:

• заявитель не указал сведения о себе;
• текст не читаемый или суть претензии сформулирована недостаточно четко;
• один и тот же человек отправил несколько аналогичных сообщений по одному и тому же вопросу;
• в адрес нарушителя звучат угрозы.

Последствия неисполнения предписания

Неисполнение предписания компаниями точно в срок, влечёт за собой негативные последствия, например, административные. На основании законодательства об административных нарушениях на компанию может быть наложен штраф либо дисквалификация на срок до трёх лет.

Штрафы могут нарастать со временем, увеличиваясь, например, при повторном административном нарушении. Во избежание дополнительных штрафов и санкций нужно исполнять предписание во время, в ином случае ходатайствовать.

Предписание само по себе является обязывающим документом к исполнению, поэтому подлежит исполнению, в ином случае органы могут обратиться в суд с иском, обязав сторону исполнить данное предписание. Законность и обязательность исполнения предписания в данном случае лежит на органе, который его вынес.

Образцы заявлений в Ростехнадзор

Существует несколько оснований для обжалования действий сотрудников инспекции Федеральной службы после прохождения плановой или внеплановой проверки опасного производственного объекта:

• Отсутствие у представителя Ростехнадзора распоряжения на осуществление проверки (подписано неуполномоченным лицом);
• Проверка ОПО проводилась лицом, не указанным в распоряжении;
• Осмотр объекта, технических устройств и тар, в том числе изъятие (выемка) документов, проводились в отсутствие представителей эксплуатирующей организации и ответственных лиц;
• Проведение проверок на предприятии чаще 1 раза в год, при отсутствии законных оснований;
• Инспекция не ознакомила руководителя предприятия о результатах проверки под роспись;

Замечания инспектора не являются нарушением действующих правил и норм эксплуатации ОПО.

Эксплуатирующая ОПО организация или предприниматель имеют возможность оспорить и признать недействительным предписание Ростехнадзора двумя способами:

1. Обратиться с жалобой в Главное Управление Федеральной службы Ростехнадзора в течение 10 дней с момента получения предписания;
2. Обратиться с заявлением в суд по правилам Административного судопроизводства в течение трех месяцев с момента, когда заявитель узнал о нарушении своих прав, свобод и интересов.

• Приказ Ростехнадзора №48 от 12.02.2016 г. об утверждении административного регламента по осуществлению контроля и надзора;
• ФЗ №294 от 26.12.2008 г. «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля …»;
• Постановление Правительства РФ №840 от 16.08.2012 г. «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) …»;
• ФЗ №59 от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращения граждан …»;
• Кодекс об административном судопроизводстве (правила подачи административного иска).

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

• грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
• недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
• максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
• не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
• все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

• непосредственный руководитель (менеджер);
• руководитель организации (директор);
• надзорный (контрольный) орган или служба;
• прокуратура.

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Подача лично

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.

Подача через представителя

В данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Подача через нотариуса

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.

Подача почтовым отправлением

При подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Нередко это является поводом для в принятии документа. Анонимная жалоба будет рассмотрена, если в ней содержится информация о:

1. гражданах или должностных лицах, которые собираются совершить или уже совершили преступление;
2. совершенном или готовящемся преступном действии одного или нескольких лиц;
3. предстоящем или совершенном террористическом акте;
4. незаконных действиях по отношению к его сотрудникам.
5. фактах коррупции или превышениях служебных полномочий;

Существует несколько способов подачи анонимной жалобы:

1. через по доверенности.
2. по ;
3. онлайн через интернет (например, через Госуслуги).

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на инспекторa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) инспекторa.

Вместе с тем, инспектор Карпов И.В. (укажите ФИО инспекторa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

• мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
• мне была оказана некачественная услуга;
• помощь была оказана несвоевременно;
• мне предоставили недостоверную информацию;
• инспектор не стал рассматривать мой вопрос;
• пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
• инспектор грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

• принять меры в отношении инспекторa (укажите фамилию, имя и отчество инспекторa),
• возместить мне понесенные расходы,
• привлечь к дисциплинарной ответственности;
• исправить возникшую ситуацию.

Каждый может задать вопрос Ростехнадзору

• Налоги
• Семейное право
• Ндфл
• Жилищное право
• Льготы

Для начала следует определиться с тем, куда можно вообще жаловать на неработающий или просто старый лифт, который в силу возраста не справляется со своими обязанностями по перевозке граждан и грузов. Вы можете подать обращение в следующие организации:

• Управляющая компания;
• Бюро по обслуживанию и ремонту лифтов;
• Ростехнадзор;
• Прокуратура;

Как видите, мест не так уж и много, но если обращаться в них последовательно то проблема гарантированно будет устранена. Рассмотрем подробнее каждую жалобу.

Для того, чтобы обратить внимание надзорных служб на неподобающее состояние лифта, в первую очередь нужно обратиться в Управляющую Компанию, ответственную за ваш дом. Но не каждая управляющая компания занимается собственными лифтами, перекладывая эту задачу на специальное наемное техническое бюро. Именно поэтому обращение что в бюро, что в компанию будет одинаковым.

Обратиться в данные службы можно как устно, так и письменно. В первом случае все достаточно просто – достаточно набрать телефон и сообщить об имеющейся проблеме с лифтом. Но такие жалобы, как правило, не регистрируются, и в будущем факт звонка доказать вряд ли получится. Так что перейдем сразу к письменным заявлениям. Написать их достаточно просто, так как они подразумевают вольную форму.

В каждом письменном заявлении в техническое бюро или управляющую компанию должны содержаться следующие сведения:

• ФИО и адрес заявителя;
• Описание поломки;
• Дата возникновения поломки;
• Общие данные по лифту (должны иметься на закрепленной в самом лифте табличке);
• Просьбы к компании или бюро;
• Подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Инфо

Максимальный срок рассмотрения подобного обращения – один месяц, но как правило ответ приходит в течение одной – двух недель. За это время уполномоченные рабочие должны провести ремонт лифта, после чего предоставить вам письменный отчет.

Перейдем к более серьезным жалобам. Если мирное урегулирование проблемы с управляющей компанией или техническим бюро не дало результата, то вы можете попробовать обратиться в Ростехнадхор. Эта служба занимается контролем работы и безопасностью различных технических устройств, используемых гражданами в повседневной жизни, и она вполне может заняться проблемой лифта в том случае, если ответственных лица отказались вам помочь.

Жалоба в Ростехнадзор так же пишется в свободной форме, для её составления вам потребуется указать следующие данные:

• Ваши ФИО и адрес;
• Описание возникшей проблемы с лифтом. Этот пункт нужно расписать максимально подробно;
• Общие данные по лифту;
• Сведения о вашем обращении в ответственные за лифт службы;
• Перечень просьб к Ростехнадзору;
• Вашу подпись и дату подачи обращения.

Зарегистрироваться в приложении

Для подачи жалобы в Ростехнадзор на лифт через интернет, вам потребуется зарегистрироваться в специальном приложении, предоставляемом компанией Ростехнадзор. В этой статье мы расскажем вам подробно о процедуре регистрации.

1. Перейдите на официальный сайт Ростехнадзора.
2. На главной странице сайта найдите раздел «Регистрация» и перейдите в него.
3. В разделе «Регистрация» вам будет предложено заполнить ряд обязательных полей, таких как фамилия, имя, адрес электронной почты и номер телефона. Убедитесь, что указываете верные и достоверные данные.
4. После заполнения всех полей нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
5. Вам придет уведомление на указанный вами адрес электронной почты с ссылкой для подтверждения регистрации. Для завершения процедуры регистрации перейдите по данной ссылке.
6. После подтверждения регистрации вам будет предоставлен доступ к приложению Ростехнадзора.

Теперь вы зарегистрированы в приложении Ростехнадзора и можете начать подачу жалобы на лифт через интернет. Если у вас возникнут вопросы или проблемы в процессе регистрации, вы можете обратиться в службу поддержки Ростехнадзора, оставив вопрос в специальной форме обратной связи на сайте или позвонив по указанному номеру телефона. Ответы на часто задаваемые вопросы также можно найти на сайте Ростехнадзора.

Заполнить данные о проблеме и адресе лифта

Онлайн-жалобу на неисправности лифтов можно подать через сайт Ростехнадзора или другой интернет-портал, предоставляющий такую возможность.

Для начала напишите описание проблемы с лифтом. Укажите все неисправности, которые заметили. Например, если кабина не закрывается, движение лифта сопровождается стуком или подозрительными звуками, «умирает» электричество при поездке, то все это стоит указать в заявлении.

Также необходимо указать адрес лифта. Укажите точный адрес дома, где находится проблемный лифт.

Для более эффективных действий обратитесь к управляющей компании вашего дома или Жилищной инспекции. Если ваша жалоба не была рассмотрена или вам не получены ответы на ваши заявления, вы можете обратиться в прокуратуру или Ростехнадзор.

Процедура подачи жалоб

1. Жалоба подается в Ростехнадзор в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

2. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо федерального государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Образец жалобы на инспекторa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на инспекторa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) инспекторa.

Похожие записи:

• Программы молодым семьям в 2023 году Башкортостан
• Замена водительского удостоверения в 2023 году: инструкция
• Как Узнать Содержание Завещания После Смерти Завещателя