Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Написать претензию на натяжные потолки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В порядке досудебного урегулирования спора необходимо написать претензию на имя директора фирмы со ссылкой на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Претензию составляете в письменной форме (в двух экземплярах) и указываете ваши требования о замене и установке нового полотна. Она отдается лично, главное, чтобы на вашем экземпляре поставили печать, дату, подпись. Либо отправляете ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Помните, ответит на претензию должен прийти в течение 10 дней, после ее получения подрядчиком. Если прокол образовался в процессе установки потолка или само полотно изначально было низкого качества, вы можете требовать замены всего полотна. Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении работы, исполнитель отвечает за недостатки в работе, если не докажет, что они возникли вследствие нарушения потребителем правил использования результата работы.
Скачать образец претензии к фирме натяжных потолков
Необходимо проверить также договоры купли-продажи и поставки материалов. При этом обратите внимание на соответствие поставленных материалов артикулу.
Помимо претензии по качеству работ, у меня есть претензия непосредственно к Вашим работникам, которые не хотят учитывать мое пожелание — установить карниз на расстоянии 20-25 см от стены, а настаивают на другом варианте установки карниза — ближе к стене, который меня не устраивает.
Если натяжной потолок порезан, то, в первую очередь, необходимо зафиксировать края пореза клеем или скотчем. Затем можно вызвать специалиста потолочной компании, который поставит заплатку или предложит какой-либо другой вариант.
Арбитражный Процессуальный Кодекс под досудебным порядком подразумевает не только претензионные, но и иные действия по урегулированию споров.
Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи
- Для профилактики образования плесени натяжной потолок лучше приобретать с встроенными вентиляционными решетками диаметром 58 мм.
Также перед монтажом полотна необходимо обработать основание антигрибковой грунтовкой или другими антигрибковыми средствами на основе хлора или извести.
- Желательно, чтобы в условия гарантийного договора входило бесплатное обслуживание натяжного потолка при затоплении. В противном случае эта услуга будет стоить от 4000 рублей.
- Выбирая натяжной потолок для кухни, уточните его класс пожарной безопасности. Не стоит покупать материал с классом выше КМ-4 и без огнеупорной пропитки. Чем ниже класс, тем ПВХ-потолок труднее воспламеняется, хуже поддерживает горение, меньше образовывает дым и не выделяет токсичных веществ в случае возгорания.
- Перед установкой натяжных потолков хорошенько продумайте схему расстановки светильников, особенно если вы хотите сэкономить. Ведь чем больше осветительных приборов, тем дороже будет стоить услуга монтажа и тем больше времени он займет (1 светильник = около 20 минут доп. работы).
- Главный совет: заказывать натяжной потолок нужно только в компаниях с отличной репутацией. И, конечно, важно выбрать полотно известного бренда. Вот список наиболее востребованных производителей:
- Pongs (Германия). Бренд выпускает тканевые потолки под торговой маркой «Descor», а также виниловые потолки.
- Clipso (Франция). Производитель изготавливает тканевые потолки с наиболее высоким классом пожарной безопасности (КМ-1).
- Cerutti ST. Особенность тканевых потолков этой марки заключается в полной водонепроницаемости за счет двойного слоя лака и защитной пропитки.
- Renolit (Германия). Производит виниловые полотна повышенной прочности толщиной 0,2–0,3 мм. Такая пленка может выдержать до 150 л воды на 1 кв. метр вместо стандартных 100 л.
- Polyplast Trading & Manufacturing Company, PTMC (Бельгия). Компания предлагает самый большой выбор оттенков и фактур натяжных потолков, а также полотна с 3Д-фотопечатью.
- MSD (Китай). Недорогие виниловые потолки неплохого качества.
Акт об ущербе, причиненном жилью при затоплении, должен подписываться каждым из участников проведенного осмотра. В этой рубрике мы публикуем реальные документы в реальные инстанции по этому, еще не законченному делу. Надеюсь кому-нибудь это поможет.
При описании повреждений квартиры, которые образовались в результате залива, необходимо как можно более подробно зафиксировать данные повреждения, указать, что именно повреждено: полотно натяжного потолка, обои, напольное покрытие, описать размеры повреждения в кв.м., описать характер повреждений – вздутие, отслоение, трещины и т.п.
Как правило, если произошел залив квартиры и в силу различных обстоятельств ситуацию не удалось урегулировать мирно, дело оказывается в суде. В данном случае решить вопрос о компенсации ущерба без суда не получилось.
Нужно понимать, что «жалоба на некачественную услугу» — это, прежде всего, документ, который имеет весьма весомую юридическую силу. И остаться без ответа он не может. Иначе, вам ничего не будет препятствовать, чтобы обратиться в суд. А для поставщика услуг такой оборот событий будет очень неприятен.
Тянуть с выражением своего недовольства не стоит. Поэтому, как только вы обнаружили брак, дефекты, более низкое качество, чем было заявлено, берите ручку и бумагу и пишите заявление.
Рассмотрим несколько случаев.
Если приобрели некачественный товар в магазине. Под товаром подразумевается всё, начиная от продуктов питания и одежды, заканчивая строительными дюбелями, краской для волос и квартирой.
Товар, в частности одежда или обувь, был приобретен на распродаже не в сезон. К таким вещам применимо понятие «сезонность» и поэтому, если купили зимние сапоги в июле и обнаружили что что-то не так зимой, не волнуйтесь и отстаивайте свои права.
У товара, который приобрели, вышел срок годности. Такое бывает, если невнимательно выбирали нужную вам вещь или продавец выставил на прилавок просроченный продукт (по недосмотру или специально).
Вас не устроило качество оказанных услуг в салоне красоты, автомастерской, стоматологии, транспортной компании, ЖКХ и другое. Совершенно не имеет значение, является ли организация государственной или частной.
Как составить претензию по натяжным потолкам
В срок до 17 января 2009г. с момента получения настоящей претензии: — устранить недостатки в работах по установке натяжных потолков; — выполнить работы по установке дополнительного оборудования и устройств, предусмотренных сметой-спецификацией к Договору № . 2. Возместить мне расходы (убытки), связанные с обращением за юридической помощью, в сумме 600 рублей.
Можно, конечно, оформить юридическое лицо, но больший объем налогов может сделать этот вид бизнеса неликвидным. С другой стороны организация ООО может защитить от потери всего имущества в случае провала.
При этом с каждым годом спрос на эту продукцию только растет. Так почему бы не организовать производство натяжных потолков? Тем более что в этом виде бизнеса все просто.
Давайте к вам приедет мастер, все бесплатно померяет и сделает чертеж. Вас это ни к чему не обязывает — вы решаете как угодно. Но обратите внимание, что по дисконтной карте вы уже можете получить скидку.
Акт об ущербе, причиненном жилью при затоплении, должен подписываться каждым из участников проведенного осмотра. В этой рубрике мы публикуем реальные документы в реальные инстанции по этому, еще не законченному делу. Надеюсь кому-нибудь это поможет.
При описании повреждений квартиры, которые образовались в результате залива, необходимо как можно более подробно зафиксировать данные повреждения, указать, что именно повреждено: полотно натяжного потолка, обои, напольное покрытие, описать размеры повреждения в кв.м., описать характер повреждений – вздутие, отслоение, трещины и т.п.
Как правило, если произошел залив квартиры и в силу различных обстоятельств ситуацию не удалось урегулировать мирно, дело оказывается в суде. В данном случае решить вопрос о компенсации ущерба без суда не получилось.
Акт на слив воды с натяжного потолка образец
После бесплатной консультации было принято решение оспорить заключение эксперта и одновременно провести независимую экспертизу.
Кухня кв. м — (перечень восстановительных работ) 5. Санузел кв. м — (перечень восстановительных работ) 6. Ванная кв. м — (перечень восстановительных работ) Причинитель вреда отказался от подписи (запись делается в случае отсутствия причинителя вреда либо при его отказе подписывать данный Акт).
Следует посетить виновников произошедшего и удостовериться в том, что они признали свою вину и готовы сотрудничать.
При этом присутствовали: ( Следящая А.А. ) ( Замечательный Е.Е. ) ( Замечательный А.Е. ) Для подтверждения данного Акта были приглашены: ( Проходящий А.Б. ) ( Закомпашкин Д.Г. ) ( Разводной-Ключников М.М. ) и собственник (представитель собственника) квартиры №666 (Положилов Х.Х.
Единой формы бланка для составления Акта о заливе (причинении ущерба помещению) нет. Эксплуатирующая организация вправе разработать свою форму Акта, в которой обязательно должны быть указаны:
- дата составления Акта о заливе помещения
- время и дата произошедшего события (залива квартиры)
- причины залива
- вероятный причинитель ущерба (окончательное решение о виновнике произошедшего выносит суд)
- подробное описание повреждений, причиненных помещению (как правило, представители эксплуатирующей организации отказываются фиксировать повреждения, причиненные движимому имуществу) Грамотно составленный Акт залива (затопления) должен находиться у Вас вплоть до решения вопроса о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры.
Если по каким-то причинам Вам не дали акт, узнайте его номер и дату составления, впоследствии он может быть потребован судом. Если по истечении трех дней техник не явился, вы можете составить акт сами в присутствии 2-3 свидетелей.
Прежде всего, из затопленной квартиры следует эвакуировать всё живое: домочадцев, питомцев, аквариумных рыбок, комнатные растения. Жить во влажном обесточенном помещении не только некомфортно, но и опасно для здоровья ввиду резкой активизации обожающей влагу патогенной микрофлоры. Лучше также вывезти мебель, особенно сделанную из натурального дерева. Акт о последствиях залива (протечка воды) в помещении квартиры №77 от 12.02.2014г. был составлен на 2-х страницах, в 4-х идентичных экземплярах, имеющих равную силу.
В течение гарантийного периода запрещено проводить самостоятельный ремонт натяжного покрытия, демонтировать полотнище, устанавливать новые осветительные приборы. Также запрещено привлекать третьих лиц для выполнения этих операций, поскольку гарантия производителя аннулируется. Для ремонта натяжного потолка в гарантийный период следует обращаться только в ту фирму, которая установила покрытие.
Исполнитель дает десятилетнюю гарантию на качество натяжного покрытия и комплектующих материалов. Сроки отсчитываются со дня установки. Эти гарантийные обязательства действительны только при условии соблюдения правил эксплуатации.
На установочные работы действует гарантия два года. Обратите внимание, что наличие небольшой щели между декоративной накладкой и стеной не является браком натяжного покрытия.
Некачественные услуги по установке натяжных потолков
Претензию составляете в письменной форме (в двух экземплярах) и указываете ваши требования о замене и установке нового полотна. Она отдается лично, главное, чтобы на вашем экземпляре поставили печать, дату, подпись. Либо отправляете ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением.
Помните, ответит на претензию должен прийти в течение 10 дней, после ее получения подрядчиком.
Если прокол образовался в процессе установки потолка или само полотно изначально было низкого качества, вы можете требовать замены всего полотна.
Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении работы, исполнитель отвечает за недостатки в работе, если не докажет, что они возникли вследствие нарушения потребителем правил использования результата работы. В случае обращения в суд необходимо к исковому заявлению приложить письменный ответ на Вашу претензию.
Также нужно предоставить копию договора, чеки и прочие документы, которые относятся к вашему делу.
Как составить претензию по натяжным потолкам
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Инфо Время отсчитывается со дня покупки или со дня наступления сезона для сезонных товаров (например, обувь, перчатки и т. д.)
Претензия об исправлении работ натяжной потолок
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Категории Защита прав потребителей
Претензии к установке после приема объекта
Порой поражают люди, которые устанавливают пластиковые окна, укладывают на пол линолеум, едят из пластиковой посуды и рассуждают о вреде натяжного потолка. Пластик окружает нас повсеместно, а потому надо просто проверять его качество, что подтверждается сертификационными документами. Если они есть, то материал прошел все необходимые тесты, и он не навредит вашему здоровью.
Всего стоимость работ по договору услуг составила 10980 рублей. Согласно условиям договора я как потребитель обязан был оплатить Вам эту сумму в качестве предоплаты.
При успешном решении спора, вы можете взыскать с ответчика сумму, связанную с оплатой услуг юристов. Основные права потребителя Право на качество: в соответствии со статьями 4, 18, 29 Закона. Право на безопасность: статья 7 Закона. Право на информацию: статьи 8-10 Закона.
Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.
При успешном решении спора, вы можете взыскать с ответчика сумму, связанную с оплатой услуг юристов. Основные права потребителя Право на качество: в соответствии со статьями 4, 18, 29 Закона. Право на безопасность: статья 7 Закона. Право на информацию: статьи 8-10 Закона.
Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.
Как правильно написать претензию натяжной потолки
(ФИО заказчика) ( адрес,телефон) ПРЕТЕНЗИЯ 26.11.08г. я заключил с Вашей фирмой договор № 068 на установку натяжных потолков из ткани поливинилхлоридной пленки, производства Россия (в дальнейшем полотно) площадью 12,6 кв.м.
Согласно сметы-спецификации к договору, стоимость полотна составила 6 048 рублей, стоимость линейных элементов потолка — 3300 рублей и стоимость установки дополнительного оборудования (закладная для светильника, окантовка двух труб, работа с 5-м углом, установка потолочного карниза) — 1560 рублей.
Всего стоимость работ по договору услуг составила 10980 рублей. Согласно условиям договора я как потребитель обязан был оплатить Вам эту сумму в качестве предоплаты.
Я свои обязательства выполнил полностью, оплатил 10980 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 26 ноября 2008г.
2.1. Исполнитель обязан выполнить, а Заказчик принять работы согласно с Дополнительным соглашением к данному договору.
2.2. Заказчик обязан своевременно оплатить работу Исполнителя согласно с условиями договора и Дополнительного соглашения к нему.
2.3. Заказчик обязан в течение 3 (трех) дней с момента завершения работ по монтажу натяжных потолков подписать «Акт о приеме-сдаче выполненных работ» или представить Исполнителю мотивированный отказ в письменной форме, иначе «Акт о приеме-сдаче выполненных работ» считается подписанным, а работы — выполненными.
2.4. Исполнитель обязан в случае возникновения обстоятельств, которые замедляют ход работ либо делают дальнейшее их продолжение невозможным, включая несоответствие помещения техническим требованиям к помещениям для установки натяжных потолков, немедленно уведомить об этом Заказчика.
2.5. Заказчик обязан в случае возникновения обстоятельств, которые замедляют ход работ либо делают дальнейшее их продолжение невозможным, немедленно устранить данные обстоятельства. Иначе срок выполнения работ продляется на время задержки, которая вызвана данными обстоятельствами.
2.6. Исполнитель обязан в течение гарантийного срока безвозмездно устранять дефекты и недостатки в работе, которые возникли по вине Исполнителя, в течение 30 (тридцати) дней с момента подписания «Акта о выявленных недостатках».
2.7. Исполнитель обязан в течение гарантийного срока по заявке, поступившей от Заказчика, провести осмотр выполненных работ с целью выявления дефектов и недостатков, и составить на основании данного осмотра «Акт о выявленных недостатках».
2.8. Исполнитель по соглашению с Заказчиком имеет право сдать работы раньше оговоренного срока.
Как написать претензию на устранение недостатков на натяжные потолки
Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
Статья 28. Инфо В современной жизни мы практически ежедневно ходим в магазин, обращаемся за медицинским обслуживанием, посещаем салоны красоты, обращаемся в ремонтные мастерские и многое другое. То есть жизнь наша не возможна без использования услуг, которые предоставляет нам государство или частные лица.
А вот качеством этих услуг мы не всегда довольны.
И не обязательно, что виноват поставщик.
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.